在張?zhí)m的抖音賬號遭遇封禁后,麻六記品牌迅速調(diào)整策略,通過多渠道展開自救行動。封禁次日,麻六記超過30家門店在抖音平臺同步啟動直播,這一系列舉措不僅展現(xiàn)了品牌的快速應(yīng)變能力,也意外捧紅了濟南門店的主播“小井”。
“小井”與店長的真誠互動吸引了大量觀眾,其抖音賬號“濟南恒隆麻六記酒店管理有限公司”粉絲數(shù)迅速攀升至16.4萬,并在帶貨總榜上占據(jù)了一席之地。麻六記官方旗艦店及其他門店賬號也形成了強大的直播矩陣,累計粉絲數(shù)超過數(shù)百萬,直播銷售額可觀。
盡管線上輿論風(fēng)波不斷,麻六記的線下門店卻并未受到太大影響。在北京西直門、金融街及清河等地的門店,顧客依然絡(luò)繹不絕,中午時分仍有不少顧客在用餐。隨機采訪的顧客表示,他們選擇麻六記主要是因為口味好,且提供適合孩子的免辣菜品,對于網(wǎng)絡(luò)輿情并不太在意。
然而,麻六記的直播帶貨之路并非一帆風(fēng)順。近期,其售賣的酸辣粉等產(chǎn)品因配料問題引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑,包括產(chǎn)品中是否含有木薯粉等淀粉成分,以及參保人數(shù)與實際相差過大等。對此,麻六記發(fā)布聲明稱,所有產(chǎn)品均合法合規(guī)生產(chǎn)銷售,并提供了國家認(rèn)可的檢測報告。同時,部分宣傳文案也已進行調(diào)整,以更準(zhǔn)確地反映產(chǎn)品信息。
在麻六記的直播矩陣中,不僅門店賬號積極參與,官方旗艦店也發(fā)揮著重要作用。近30天內(nèi),麻六記官方旗艦店的直播銷售額達到了500萬至750萬元之間,而其他門店賬號的銷售額也相當(dāng)可觀。濟南門店的帶貨數(shù)據(jù)尤為突出,主要銷售的零售產(chǎn)品包括酸辣粉、湯圓、鍋巴等,價格親民,深受消費者喜愛。
麻六記自2020年創(chuàng)立以來,已發(fā)展成為涵蓋電商與餐廳實體的綜合性品牌。其線下門店以川菜為主,人均消費在百元左右,深受消費者好評。未來,麻六記計劃繼續(xù)拓展線上帶貨和線下門店業(yè)務(wù),實現(xiàn)線上線下聯(lián)動發(fā)展。然而,如何規(guī)避熱點輿情對公司品牌帶來的過度影響,將是麻六記在營銷上需要面對的重要課題。
餐飲連鎖顧問王冬明指出,麻六記此前與大S的輿論捆綁使其品牌知名度迅速提升,但同時也帶來了風(fēng)險。一旦張?zhí)m的人設(shè)崩塌,帶貨業(yè)務(wù)將受到嚴(yán)重影響。因此,麻六記需要逐步建立自己的品牌自然流量,減少對外部輿情的依賴。