漯河市消費者協(xié)會近期舉辦了一場別開生面的消費維權服務站業(yè)務培訓活動，旨在進一步提升維權服務站人員的專業(yè)素養(yǎng)，促進消費糾紛的高效解決，增強消費者的滿意度與信任度。

本次活動于2月18日上午在河南九九律師事務所順利召開，由漯河市消費者協(xié)會的主要負責人李大順親自擔綱主持。參與此次培訓的不僅有來自漯河市市場監(jiān)督管理局、司法局的科室領導，還有消費者協(xié)會的律師團成員、行業(yè)協(xié)會維權服務站負責人、媒體記者以及協(xié)會內部相關部門負責人等，陣容強大，匯聚了多方智慧與力量。

培訓會上，漯河市消費者協(xié)會的工作人員首先通報了2024年度受理的十起具有代表性的消費投訴案例，并現(xiàn)場發(fā)放了相關材料。這些案例涵蓋了多個消費領域，為參會人員提供了寶貴的學習素材。隨后，與會人員圍繞這些案例展開了深入的交流與探討，內容涵蓋法律法規(guī)的適用、調查取證的技巧、調解方法的優(yōu)化以及公示曝光策略等多個方面。通過互動與分享，大家紛紛表示收獲頗豐，對《民法典》《消費者權益保護法》及《食品安全法》等相關法律條文有了更加準確的理解，同時也掌握了更多實用的調查取證與糾紛化解技巧。

培訓過程中，與會人員積極發(fā)言，氣氛熱烈。他們結合各自的工作經驗，就如何更好地維護消費者權益、提高維權效率等問題提出了許多建設性意見和建議。這些寶貴的意見為漯河市消費者協(xié)會未來的工作指明了方向，也為推動消費維權事業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。

漯河市消費者協(xié)會表示，將以此次培訓為契機，進一步加強維權服務站的建設與管理，搭建多元化的維權平臺，完善維權機制，提升維權效能。未來，協(xié)會將致力于實現(xiàn)投訴渠道的便利化、信息的透明化以及處置的快速化，確保消費者的投訴能夠得到及時、有效的處理。同時，協(xié)會還將加強宣傳與教育力度，提高消費者的維權意識與能力，讓消費者在享受優(yōu)質商品與服務的同時，也能享受到更加安心、無憂的消費環(huán)境。