在金庸與古龍筆下那刀光劍影的武俠世界里,“天下武功,唯快不破”被奉為至理名言。然而,在中國互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)的廣袤舞臺(tái)上,速度與先機(jī)并非總能鎖定勝局。近期,即時(shí)零售領(lǐng)域風(fēng)云再起,京東與淘寶相繼于4月發(fā)起猛烈攻勢,為這條趨于平穩(wěn)的賽道注入了新的活力。
尤為引人注目的是,淘寶旗下的即時(shí)零售業(yè)務(wù)“小時(shí)達(dá)”悄然升級(jí)為“閃購”,并攜手餓了么,原計(jì)劃于618大促期間亮相,卻意外地在4月末提前登場,顯然是有備而來,意圖借假期消費(fèi)熱潮迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果。
據(jù)餓了么官方消息,淘寶閃購上線僅6天,其單日外賣訂單量便突破了1000萬大關(guān)。在外賣行業(yè)中,訂單量是衡量平臺(tái)活力與吸引力的關(guān)鍵指標(biāo),它不僅能激發(fā)商家與騎手的積極性,更是實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)、構(gòu)建用戶心智壁壘的重要基石。1000萬單,約占中國每日外賣總訂單量的十分之一,這一成績無疑標(biāo)志著淘寶閃購已成為即時(shí)零售領(lǐng)域的一股不可忽視的力量。
淘寶閃購的迅猛崛起,不僅打破了行業(yè)最快實(shí)現(xiàn)“千萬單”的時(shí)間紀(jì)錄,更以其持續(xù)的補(bǔ)貼策略,預(yù)示著訂單量有望在短期內(nèi)迅速攀升至兩千萬、三千萬級(jí)別。這場商業(yè)競爭的激烈程度,既是即時(shí)零售風(fēng)口來臨的信號(hào),也為眾多商家?guī)砹饲八从械臋C(jī)遇。
事實(shí)上,淘寶閃購的提前入局,讓即時(shí)零售戰(zhàn)場形成了“三國殺”的格局。今年2月,京東高調(diào)進(jìn)軍外賣領(lǐng)域,4月更是將戰(zhàn)火全面點(diǎn)燃。而餓了么則顯得相對(duì)低調(diào),僅在4月17日表示不參與口水戰(zhàn),并發(fā)放了大量優(yōu)惠券。如今看來,那更像是蓄勢待發(fā)前的靜默準(zhǔn)備。淘寶閃購與餓了么的聯(lián)合行動(dòng),在五一小長假前夕正式展開,通過5月2日的全面上線,進(jìn)一步加劇了市場競爭。
淘寶閃購的迅速崛起,得益于其精準(zhǔn)的市場定位與強(qiáng)大的資源整合能力。一方面,淘寶閃購依托淘寶天貓豐富的電商品牌資源,與品牌商家城市倉、線下門店深度合作,打通了天貓官方旗艦店與閃購的貨盤及價(jià)格體系,滿足了消費(fèi)者即時(shí)零售的“沖動(dòng)性需求”。另一方面,餓了么強(qiáng)大的履約能力為淘寶閃購提供了堅(jiān)實(shí)的支撐,400多萬活躍騎手覆蓋全國2000個(gè)城市,確保了30分鐘送達(dá)的承諾。
隨著淘寶閃購的快速發(fā)展,一批商家已經(jīng)從這場“神仙打架”中受益。據(jù)新浪科技報(bào)道,淘寶閃購上線24小時(shí)內(nèi),奈雪的茶餓了么外賣訂單同比暴漲超200%;上線三天內(nèi),多個(gè)品牌在餓了么的訂單量翻倍。餓了么官方數(shù)據(jù)也顯示,淘寶閃購全量上線24小時(shí)內(nèi),庫迪咖啡銷量快速上升至平臺(tái)咖啡類目第一,較日常訂單增長近10倍;茉莉奶白外賣訂單量日均增長近3倍。
淘寶閃購的成功,不僅在于其快速起量的能力,更在于其通過高頻外賣業(yè)務(wù)帶動(dòng)低頻即時(shí)零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略眼光。外賣作為即時(shí)零售的一小部分,雖然利潤偏低,但足夠高頻,是培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣、建立品牌感知度和粘性的極佳途徑。淘寶閃購?fù)ㄟ^補(bǔ)貼奶茶等高頻商品,逐漸塑造了用戶對(duì)于即時(shí)零售的心智認(rèn)知,進(jìn)而帶動(dòng)了更多品類商品的銷售。
淘寶閃購還通過“近遠(yuǎn)場結(jié)合”的新模式,為品牌商家提供了更多跨場域營銷的可能性。在這種模式下,品牌可以結(jié)合遠(yuǎn)場電商渠道與近場即時(shí)零售渠道,通過直播、商品促銷、近場發(fā)券等方式,發(fā)掘更多營銷機(jī)會(huì)。以迪卡儂為例,入駐淘寶閃購以來,其訂單量環(huán)比增長顯著,線上訂單占比也有所提升,直接帶動(dòng)了集團(tuán)線上營收的增長。
即時(shí)零售領(lǐng)域的戰(zhàn)火仍在蔓延,市場規(guī)模正以年均50%的速度快速增長。商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的報(bào)告預(yù)計(jì),到2030年,中國即時(shí)零售市場規(guī)模將超過2萬億元。在這場激烈的競爭中,誰能依靠自身的渠道和資源優(yōu)勢站到最后,保持一直在場,將成為關(guān)鍵所在。