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京東雙十一門店心智傳播:如何以溫情服務(wù)贏得用戶心?

   時間:2025-01-25 21:01 來源:星星來江南作者:沈瑾瑜

在雙十一這場年度購物盛宴中,京東電器通過一場精心策劃的門店心智傳播項目,成功吸引了消費者的廣泛關(guān)注。該項目自10月10日啟動,至11月7日圓滿落幕,以“京東電器門店在身邊”為核心主題,旨在強化消費者對京東電器門店的認知與信賴。

京東電器巧妙利用情感共鳴作為營銷切入點,推出了一部感人至深的TVC廣告《京東電器門店“在身邊”》。這部廣告基于京東電器門店的真實服務(wù)故事改編,展現(xiàn)了多個溫馨感人的服務(wù)瞬間,迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起熱烈反響。據(jù)統(tǒng)計,該TVC全網(wǎng)播放量突破1507萬次,轉(zhuǎn)發(fā)量超過7800次,不僅收獲了網(wǎng)友的大量優(yōu)質(zhì)互動,還贏得了廣泛好評,進一步提升了京東電器的品牌形象。

為了全方位覆蓋目標受眾,京東電器還充分利用社交媒體的力量,在微博和微信平臺上發(fā)起了#京東電器在你身邊#的話題活動。這一話題迅速升溫,閱讀量高達7873.7萬次,討論量超過10萬次,吸引了眾多社會組織機構(gòu)的積極參與和發(fā)聲。通過這一系列線上互動,京東電器成功塑造了門店“在身邊”且值得信賴的用戶心智,為雙十一活動營造了濃厚的氛圍。

在線下方面,京東電器門店也同步展開了主題宣傳活動。門店內(nèi)張貼的主題海報溫馨而富有感染力,持續(xù)傳遞著“在身邊”的服務(wù)理念。同時,京東電器還通過站內(nèi)H5功能,為消費者提供了查看附近門店的便捷途徑。這一功能表現(xiàn)優(yōu)異,頁面瀏覽量(PV)達到1.3萬次,獨立訪客數(shù)(UV)超過2千次,有效為線下門店引流。

通過線上線下整合聯(lián)動的營銷策略,京東電器成功實現(xiàn)了站內(nèi)外資源的有效拉通。這次項目不僅顯著提升了京東電器的品牌知名度和影響力,還進一步強化了消費者對京東電器門店“在身邊”且能解決各種需求的認知。在同類H5推廣活動中,京東電器的這次嘗試取得了顯著成果,為雙十一期間的顧客吸引和銷售促進奠定了堅實基礎(chǔ)。

 
 
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