近期，江蘇省東臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了一則關(guān)于網(wǎng)售皮膚及毛發(fā)護(hù)理器具質(zhì)量抽查的結(jié)果，揭示了多品牌吹風(fēng)機(jī)和卷發(fā)器存在的質(zhì)量問題。而這其中，徠芬吹風(fēng)機(jī)因爆炸事件再次被推上風(fēng)口浪尖。

據(jù)報(bào)道，一位浙江消費(fèi)者葉先生表示，其愛人在使用徠芬LF03吹風(fēng)機(jī)時(shí)遭遇了爆炸事故。事故發(fā)生時(shí)，吹風(fēng)機(jī)啟動(dòng)不到一分鐘便發(fā)出巨響，手柄末端接線處冒出火星，葉先生愛人的衣服被炸黑，皮膚也受到嚴(yán)重灼傷。這款吹風(fēng)機(jī)是他們于2023年6月在抖音徠芬官方旗艦店購買的，價(jià)格579元，使用不到一年半便發(fā)生如此嚴(yán)重的安全事故，令消費(fèi)者對(duì)徠芬品牌產(chǎn)生極大不信任。

葉先生的遭遇并非孤例。在社交媒體如小紅書、微博等平臺(tái)，多位消費(fèi)者反映徠芬吹風(fēng)機(jī)存在爆炸風(fēng)險(xiǎn)。小紅書上關(guān)于“徠芬吹風(fēng)機(jī)爆炸”的筆記多達(dá)兩百余篇，不少網(wǎng)友分享了類似經(jīng)歷，并表達(dá)了擔(dān)憂。在消費(fèi)者投訴平臺(tái)“黑貓投訴”上，截至2025年3月初，已有718條與徠芬相關(guān)的投訴，其中明確提到“徠芬吹風(fēng)機(jī)爆炸”的有16條。

消費(fèi)者們紛紛表示，徠芬吹風(fēng)機(jī)不僅存在爆炸風(fēng)險(xiǎn)，還有其他質(zhì)量問題，如突然停機(jī)、加熱絲發(fā)紅發(fā)熱出現(xiàn)電流聲等。大部分投訴指出，產(chǎn)品在使用一年左右便出現(xiàn)故障，甚至有過保就壞的情況。徠芬的電動(dòng)牙刷也收到了不少與質(zhì)量相關(guān)的投訴，如牙刷頭與主機(jī)連接部分卡扣松動(dòng)、按鍵不靈敏、無法開機(jī)等。

盡管質(zhì)量問題頻發(fā)，徠芬近年來的銷量卻十分亮眼。2024年雙十一，徠芬總銷售額突破5億元，銷量突破90萬臺(tái)。據(jù)媒體報(bào)道，徠芬在多個(gè)電商大促節(jié)點(diǎn)超越戴森，成為高速吹風(fēng)機(jī)行業(yè)第一。其電動(dòng)牙刷品類也迅速崛起，市場(chǎng)占有率位居行業(yè)第二。

徠芬的成功離不開其營(yíng)銷投入。自2021年起，徠芬便開始在抖音、B站等平臺(tái)投放廣告，內(nèi)容團(tuán)隊(duì)專業(yè)輸出內(nèi)容，引發(fā)廣泛關(guān)注。同時(shí)，徠芬自建工廠，擁有總面積超過10萬㎡的工廠和數(shù)千名產(chǎn)研人員，產(chǎn)品零部件自產(chǎn)率高達(dá)80%。然而，即便如此，徠芬仍未能完全解決品控問題。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，徠芬的增速已開始下滑。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，徠芬不斷下探價(jià)格，推出SE Lite版高速吹風(fēng)機(jī)，首發(fā)價(jià)僅199元。同時(shí)，徠芬試圖拓寬品類，入局電動(dòng)牙刷市場(chǎng)，并計(jì)劃推出剃須刀等新品類。然而，這些舉措能否幫助徠芬擺脫質(zhì)量問題的困擾，尚需時(shí)間驗(yàn)證。

徠芬的遭遇再次提醒我們，企業(yè)在追求銷量和市場(chǎng)份額的同時(shí)，必須堅(jiān)守質(zhì)量底線。只有以質(zhì)量為先，企業(yè)才能贏得消費(fèi)者的信任和支持，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。