在央視315晚會(huì)的聚光燈下，“信息黑洞竊取個(gè)人隱私”的問題再次浮出水面，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。此次曝光的核心是一家名為企騰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的企業(yè)，通過“火眼云”軟件大肆竊取并出售個(gè)人隱私，其行為令人震驚。

據(jù)報(bào)道，企騰網(wǎng)絡(luò)不僅竊取隱私，還明目張膽地將這些信息作為商品出售，其客戶名單中不乏知名企業(yè)，如土巴兔、拜博、美萊等，涉及的行業(yè)也頗為廣泛，包括招商加盟、律師服務(wù)、保險(xiǎn)、貸款等多個(gè)領(lǐng)域。其中，土巴兔作為曾經(jīng)的“獨(dú)角獸”企業(yè)，其名字尤為引人注目。

面對輿論風(fēng)波，土巴兔迅速作出回應(yīng)，稱雖然曾與企騰網(wǎng)絡(luò)旗下的關(guān)聯(lián)企業(yè)有過商務(wù)洽談，但最終并未達(dá)成任何實(shí)質(zhì)性合作。然而，這一回應(yīng)并未完全平息外界的質(zhì)疑，土巴兔的意圖和行徑仍然備受關(guān)注。

值得注意的是，土巴兔在隱私保護(hù)方面的瑕疵并非首次曝光。有資深推廣人員透露，土巴兔為了降低成本，會(huì)向博主、大V購買客戶信息，然后以成功上門量房為依據(jù)向裝修公司收費(fèi)。土巴兔還被曝出每年花費(fèi)超千萬元購買“精準(zhǔn)流量包”，單個(gè)裝修意向用戶信息的價(jià)格高達(dá)80元，用戶注冊后單日接聽騷擾電話甚至超過20通。

土巴兔對“黑產(chǎn)”的依賴，很大程度上反映了其重度營銷的現(xiàn)狀。從其招股書中可以看出，近年來土巴兔的銷售費(fèi)用居高不下，占營收的比重超過一半，其中流量獲客的支出更是逐年攀升。雖然享有高毛利率，但由于盈利頻次低，其凈利率并不高。

土巴兔的商業(yè)模式?jīng)Q定了其必須依靠大量流量來維持運(yùn)營，這也導(dǎo)致了其對用戶隱私的過度開采。類似的情況在商業(yè)世界中并不罕見，金融領(lǐng)域更是此類問題的高發(fā)地。近年來，多家銀行和金融機(jī)構(gòu)因違規(guī)收集、使用個(gè)人信息而被通報(bào)。

例如，2024年就有多家銀行因移動(dòng)應(yīng)用APP違規(guī)收集個(gè)人信息等行為被監(jiān)管通報(bào)。其中，江蘇灌南農(nóng)商銀行因違反數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定和信用信息采集、提供、查詢及相關(guān)管理規(guī)定而受到處罰。河北省通信管理局也通報(bào)了點(diǎn)名了多款逾期未完成整改的APP，其中不乏金融類APP。

這些案例表明，侵犯用戶隱私的現(xiàn)象在商業(yè)領(lǐng)域仍然普遍存在。一些企業(yè)為了追求商業(yè)利益，不惜將用戶的個(gè)人信息作為“數(shù)字石油”大肆開采，甚至進(jìn)行交易，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。

面對這一問題，加強(qiáng)監(jiān)管和自律顯得尤為重要。新版消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，經(jīng)營者不得過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，也不得采用一次概括授權(quán)、默認(rèn)授權(quán)等方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者同意收集、使用與經(jīng)營活動(dòng)無直接關(guān)系的個(gè)人信息。然而，仍有不少企業(yè)有待反思和整改。

保護(hù)用戶隱私不僅是企業(yè)的法律責(zé)任，更是其社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律，建立健全的隱私保護(hù)機(jī)制，真正做到以用戶為中心。同時(shí)，用戶也應(yīng)提高警惕，增強(qiáng)隱私保護(hù)意識，避免個(gè)人信息被不法分子利用。只有在雙方共同努力下，才能構(gòu)建一個(gè)安全、可信的數(shù)字生態(tài)。