近期，方便面品牌白象因一款名為“多半”的系列產(chǎn)品而陷入了輿論風(fēng)波。一直以來，白象以不上市、不追逐資本熱點、堅持公益和質(zhì)樸形象著稱，深受消費者喜愛。然而，這次“多半”系列的推出，卻讓消費者對品牌的信任產(chǎn)生了動搖。

爭議的焦點在于，“多半”這一名稱容易讓人誤解為產(chǎn)品分量比普通版多出一半。但實際上，“多半”只是白象注冊的一個商標(biāo)，用于區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格與大份量產(chǎn)品。白象官方聲明稱，“多半”系列產(chǎn)品是在原70克面餅的基礎(chǔ)上升級為110-120克的大份量產(chǎn)品，增幅達40%甚至更多。然而，這一解釋并未平息消費者的質(zhì)疑。

消費者普遍認(rèn)為，白象在包裝上使用“多半”這一表述，是在玩“文字游戲”，挑戰(zhàn)消費者的常識。在他們看來，這種無害的“小聰明”觸及了消費者的底線。盡管從商標(biāo)注冊層面來看，“多半”確實合法，且用在包裝上也合規(guī)，但白象在“視覺語言”的傳達上顯然存在問題。

事實上，近年來商標(biāo)擦邊事件頻發(fā)，消費者對這類有歧義的商標(biāo)已經(jīng)接近于“應(yīng)激”狀態(tài)?？吹桨紫蟆岸喟搿北涣R，很多人第一反應(yīng)是：又來一個“文字游戲”？這種反應(yīng)背后，是消費者對品牌誠信的期待與擔(dān)憂。

白象之所以承受如此大的輿論壓力，與其過去幾年塑造的“良心企業(yè)”形象密不可分。從“土坑酸菜”事件中的“唯一干凈的方便面”，到疫情期間頻繁捐贈物資，再到拒絕日資、堅持不上市，以及廠區(qū)三分之一的員工是殘障人士等舉措，白象贏得了消費者的廣泛贊譽和信任。它不再是一個普通品牌，而成為了消費者心中的“道德白月光”。

然而，正是這種過高的期望，讓白象在“多半”風(fēng)波中承受了更大的壓力。消費者認(rèn)為，一個被捧為“國貨之光”的品牌，不應(yīng)該在人性層面有瑕疵。因此，當(dāng)“多半”這一表述產(chǎn)生歧義時，消費者感到被背叛，輿論反應(yīng)異常激烈。

面對輿論風(fēng)波，白象迅速發(fā)布聲明回應(yīng)，解釋“多半”的含義并澄清誤會。盡管如此，爭議仍未完全平息。但值得注意的是，白象的應(yīng)對方式展現(xiàn)出了其一直以來的“老實人”形象——不拖延、不甩鍋、不玩公關(guān)術(shù)語。這種態(tài)度在一定程度上緩解了消費者的不滿情緒。

在商業(yè)環(huán)境中，消費者的信任是一種寶貴的資源，但絕不是“道德免死金牌”。品牌需要珍惜這份信任，同時也要勇于面對和改正錯誤。白象此次的“多半”風(fēng)波雖然是一次不夠成熟的商標(biāo)營銷，但也提醒了品牌在面對消費者時應(yīng)該更加謹(jǐn)慎和真誠。

作為消費者，我們也需要學(xué)會理性與寬容。不要因為過于喜愛一個品牌就給它過度道德加分，也不要因為一次小瑕疵就全盤否定。一個成熟的商業(yè)環(huán)境應(yīng)該允許品牌犯錯并改正，同時也需要消費者的監(jiān)督和理性討論。

在此次風(fēng)波中，白象的應(yīng)對方式雖然展現(xiàn)出了其誠懇的態(tài)度，但也暴露出品牌在商標(biāo)營銷方面的不足。未來，白象需要更加注重與消費者的溝通，避免類似誤解的再次發(fā)生。同時，消費者也需要保持理性態(tài)度，給予品牌一定的成長空間和寬容。

白象的“多半”風(fēng)波也引發(fā)了關(guān)于國貨品牌的討論。國貨的魅力不僅在于價格親民或情緒共振，更在于品牌能夠在學(xué)習(xí)中變得更誠實、更智慧。我們希望看到更多的國貨品牌能夠像白象一樣堅持品質(zhì)和社會責(zé)任，同時也能夠在面對錯誤時勇于改正和成長。

在商業(yè)文明的發(fā)展過程中，消費者的理性和寬容同樣重要。我們應(yīng)該給予品牌一定的試錯空間，同時也要保持警惕和監(jiān)督。只有這樣，我們才能共同推動商業(yè)環(huán)境的健康發(fā)展。