近期,餐飲界掀起了一場關(guān)于必勝客新品的熱議風(fēng)暴,焦點集中在其推出的2025年愚人節(jié)特別限定——“雙蛇姐妹雙修披薩”。這款披薩以獨特的雙拼設(shè)計,分為芝心白蛇姐姐與開心青蛇妹妹兩款風(fēng)味,單價定為29元,迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注。
隨著消費者的親身體驗,關(guān)于這款披薩的討論逐漸升溫,但焦點卻意外轉(zhuǎn)向了實物與宣傳圖片之間的差異。不少食客在品嘗后反饋,實際收到的披薩與宣傳中的精美圖片相去甚遠(yuǎn),甚至有人形容其“過于抽象”,對披薩的外觀及口感表達了不滿。
據(jù)悉,“雙蛇姐妹雙修披薩”采用了純手工揉制的餅皮,旨在通過這一傳統(tǒng)工藝為消費者帶來別具一格的味覺享受。然而,正是這一手工制作的特性,使得每份披薩都帶有獨特的個性,進而導(dǎo)致實物與宣傳圖片之間難以避免的差異,引發(fā)了部分消費者的質(zhì)疑。
面對消費者的反饋,必勝客門店的工作人員坦承,自4月1日該披薩上架以來,其獨特的外形設(shè)計確實吸引了大量網(wǎng)友的目光,同時也收到了不少關(guān)于實物與圖片不符的吐槽。盡管如此,出于對新奇體驗的好奇,仍有大量消費者涌入門店,試圖親自揭開這款披薩的神秘面紗。
為了緩解消費者對實物與宣傳圖片差異的不滿,必勝客門店迅速采取了補救措施,決定向受影響的顧客贈送飲品和小吃,以期通過這一誠意之舉提升消費者的整體滿意度。此舉不僅體現(xiàn)了必勝客對顧客反饋的重視,也彰顯了其在應(yīng)對公關(guān)危機時的靈活與決斷。
必勝客還表示,未來將在產(chǎn)品宣傳上更加注重實物與圖片的吻合度,以減少消費者的誤解和不滿,進一步提升品牌形象和顧客忠誠度。