近日，中國鐵路官方發(fā)布了一則關(guān)于12306系統(tǒng)情況的說明，并對用戶表達(dá)了歉意。該事件源于4月16日上午，眾多旅客紛紛涌入12306系統(tǒng)，試圖搶購即將到來的五一假期火車票。

據(jù)官方說明，4月16日正值12306系統(tǒng)開始發(fā)售4月30日的車票。上午9點(diǎn)，系統(tǒng)瞬時(shí)訪問量急劇上升，觸發(fā)了繁忙預(yù)警。這一突如其來的高并發(fā)訪問，導(dǎo)致部分用戶在嘗試通過12306手機(jī)客戶端（App）登錄時(shí)遭遇了短暫的延遲。

面對這一突發(fā)狀況，中國鐵路方面迅速采取了緊急處置措施，以緩解系統(tǒng)壓力。經(jīng)過一系列努力，系統(tǒng)已基本恢復(fù)正常運(yùn)行，用戶在12306網(wǎng)站上的購票體驗(yàn)也重新變得順暢。值得注意的是，盡管手機(jī)客戶端出現(xiàn)了短暫的延遲，但12306網(wǎng)站在整個(gè)過程中始終保持著穩(wěn)定運(yùn)行。

在情況說明中，中國鐵路方面還表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)的監(jiān)控巡檢和技術(shù)維護(hù)工作，以確保未來能夠?yàn)橛脩籼峁└影踩⑵椒€(wěn)的服務(wù)。同時(shí)，他們也向在此次事件中受到影響的廣大用戶表達(dá)了誠摯的歉意，感謝用戶的理解與支持。