在人工智能熱潮的席卷下，學(xué)生家長(zhǎng)群體意外成為了首批“受害者”。年初，備受矚目的少兒編程教育機(jī)構(gòu)童程童美突發(fā)爆雷事件，公司高層失聯(lián)，導(dǎo)致家長(zhǎng)們預(yù)付的學(xué)費(fèi)石沉大海，退款無(wú)望。而線下機(jī)構(gòu)的退費(fèi)風(fēng)波尚未平息，線上少兒編程課程的推銷風(fēng)暴又接踵而至。

以核桃編程、猿編程為代表的線上平臺(tái)，紛紛打出“升學(xué)信息差”牌，大肆宣揚(yáng)編程在小升初、中考乃至高考中的重要性。核桃編程聲稱，截至2024年底，已助力超3萬(wàn)名學(xué)員獲得科技特長(zhǎng)生資格，且在多項(xiàng)競(jìng)賽中取得優(yōu)異成績(jī)，為學(xué)員升學(xué)鋪平道路。猿編程則更加直接，呼吁家長(zhǎng)提前規(guī)劃，9歲前培養(yǎng)興趣，9歲后以賽促學(xué)。

然而，這些線上機(jī)構(gòu)的權(quán)威性卻備受質(zhì)疑。核桃編程自稱“全國(guó)最早拿到線上編程類辦學(xué)資質(zhì)”，但實(shí)際上，其辦學(xué)許可證于2024年8月才正式下發(fā)，而公司成立時(shí)間可追溯至2017年，這意味著核桃編程可能長(zhǎng)達(dá)7年處于無(wú)證經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。猿編程的教學(xué)質(zhì)量同樣遭到家長(zhǎng)詬病，有家長(zhǎng)投訴稱，猿編程誤導(dǎo)宣傳，聲稱必須先學(xué)Python才能學(xué)C++，而實(shí)際上兩種語(yǔ)言并無(wú)先后學(xué)習(xí)的必然聯(lián)系，且目標(biāo)學(xué)校只認(rèn)可C++的競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)。

更為諷刺的是，核桃編程和猿編程還涉嫌“自賣自夸”。核桃編程在其公眾號(hào)上宣布，在2024年NOC編程馬拉松大賽中獲獎(jiǎng)人數(shù)翻倍增長(zhǎng)，而核桃編程正是該賽事的技術(shù)支持單位。猿編程同樣在多個(gè)賽項(xiàng)中擔(dān)任技術(shù)支持，其學(xué)員獲獎(jiǎng)人數(shù)也大幅增長(zhǎng)。然而，全國(guó)中小學(xué)生信息技術(shù)創(chuàng)新與實(shí)踐大賽（NOC）已于今年1月宣布暫停舉辦，這些機(jī)構(gòu)的“宣傳亮點(diǎn)”無(wú)疑又少了一個(gè)。

除了加劇家長(zhǎng)的升學(xué)焦慮，核桃編程、猿編程等機(jī)構(gòu)的轟炸式營(yíng)銷也讓家長(zhǎng)不堪其擾。家長(zhǎng)們紛紛抱怨，這些機(jī)構(gòu)的銷售人員深夜頻繁打電話、發(fā)微信，甚至騷擾家庭其他成員，嚴(yán)重影響了他們的工作和生活。有家長(zhǎng)在黑貓投訴平臺(tái)上表示，核桃編程近六年來(lái)頻繁電話推銷，拉黑一個(gè)號(hào)碼就換虛擬號(hào)碼，多次反饋無(wú)果。

退費(fèi)難更是成為這些機(jī)構(gòu)的“頑疾”。黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于核桃編程和猿編程的投訴大多與退費(fèi)相關(guān)。家長(zhǎng)們反映，盡管這些機(jī)構(gòu)承諾不滿意可隨時(shí)申請(qǐng)全額退款，但實(shí)際上退款過程卻困難重重。有家長(zhǎng)表示，核桃編程承諾前8課時(shí)內(nèi)可退款，但實(shí)際操作中卻遭遇多重阻礙。猿編程同樣如此，有家長(zhǎng)在試聽兩次課后申請(qǐng)退款，卻被告知已上了四節(jié)課。

盡管消費(fèi)者投訴不斷，但在線編程行業(yè)依然是資本的寵兒。核桃編程自2018年以來(lái)已獲得5輪融資，總額近3億美元，其中C輪融資高達(dá)2億美元，創(chuàng)少兒編程行業(yè)融資紀(jì)錄。猿編程的母公司猿輔導(dǎo)更是歷經(jīng)11輪融資，融資總額超過250億人民幣。資本的追捧無(wú)疑為這些機(jī)構(gòu)提供了強(qiáng)大的資金支持，但同時(shí)也加劇了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和亂象。

在線編程行業(yè)的快速發(fā)展背后，是家長(zhǎng)們的焦慮與無(wú)奈。如何規(guī)范行業(yè)秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，成為亟待解決的問題。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)在線編程機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，打擊虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)等行為，為家長(zhǎng)和孩子們營(yíng)造一個(gè)健康、有序的學(xué)習(xí)環(huán)境。