近期，一系列關(guān)于電商平臺(tái)隱私保護(hù)的疑問在社會(huì)中引發(fā)了廣泛關(guān)注。北京的張女士在與友人的一次咖啡館閑聊中，偶然提到想要購(gòu)買咖啡機(jī)，沒想到當(dāng)天晚上，她的手機(jī)購(gòu)物應(yīng)用首頁(yè)就被咖啡機(jī)廣告占據(jù)。令人不解的是，張女士從未在任何平臺(tái)搜索過相關(guān)關(guān)鍵詞。

無(wú)獨(dú)有偶，杭州的李先生也遭遇了類似情況。他在微信聊天中提及想要更換新手機(jī)，僅僅半小時(shí)后，某電商平臺(tái)就向他推送了最新款手機(jī)的促銷信息。上海的陳女士同樣投訴稱，她只是與同事在現(xiàn)實(shí)中討論了某品牌護(hù)膚品，第二天就在短視頻平臺(tái)上看到了該品牌的廣告。

這些看似巧合的事件，讓不少用戶開始懷疑電商平臺(tái)是否在監(jiān)聽他們的日常對(duì)話。電商平臺(tái)則通常以“算法推薦”作為回應(yīng)，但這樣的解釋并未能完全打消用戶的疑慮。事實(shí)上，黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于“App疑似竊聽隱私”的投訴量在過去一年內(nèi)激增了300%。

電商平臺(tái)對(duì)用戶隱私的關(guān)注似乎已達(dá)到了前所未有的程度。有報(bào)告顯示，部分主流購(gòu)物應(yīng)用在后臺(tái)運(yùn)行時(shí)，會(huì)間歇性激活麥克風(fēng)采集環(huán)境音，盡管這些應(yīng)用聲稱此舉僅用于語(yǔ)音搜索功能。一位不愿透露姓名的算法工程師透露，理論上，應(yīng)用可以提取環(huán)境中的關(guān)鍵詞，通過語(yǔ)義分析匹配廣告，但這種做法屬于“灰色地帶”，企業(yè)通常不會(huì)公開承認(rèn)。

除了直接監(jiān)聽，電商平臺(tái)還通過更復(fù)雜的數(shù)據(jù)聯(lián)盟運(yùn)作來(lái)獲取用戶信息。例如，用戶在社交平臺(tái)聊天中提到旅游計(jì)劃，這些信息可能通過SDK（軟件開發(fā)工具包）被共享給電商平臺(tái)，從而觸發(fā)旅行箱或機(jī)票廣告的推送。一些社交平臺(tái)在隱私協(xié)議中聲稱收集用戶位置信息僅用于提供本地服務(wù)，但實(shí)際上卻將這些信息共享給第三方用于精準(zhǔn)廣告投放，數(shù)據(jù)買賣已成為行業(yè)內(nèi)一個(gè)“公開的秘密”。

更令人不安的是，電商平臺(tái)的用戶畫像能力已經(jīng)發(fā)展到令人細(xì)思極恐的地步。有淘寶用戶投訴稱，他僅在相冊(cè)中保存了一張某品牌鞋的圖片，從未搜索過該品牌，但第二天淘寶就向他推薦了同款鞋子。這背后是相冊(cè)權(quán)限與圖像識(shí)別技術(shù)的結(jié)合，應(yīng)用會(huì)掃描本地圖片，提取商品特征，再匹配廣告庫(kù)。

面對(duì)電商平臺(tái)對(duì)用戶隱私的過度關(guān)注，法律監(jiān)管正在迅速跟進(jìn)。根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，企業(yè)獲取用戶數(shù)據(jù)需獲得知情同意。同時(shí)，相關(guān)部門已發(fā)布公告，將開展個(gè)人信息保護(hù)系列專項(xiàng)行動(dòng)，針對(duì)App（含小程序、公眾號(hào)、快應(yīng)用）違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息等問題進(jìn)行治理，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。

公告指出，相關(guān)部門將圍繞多個(gè)重點(diǎn)問題開展專項(xiàng)行動(dòng)，包括App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息、SDK違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息等。這無(wú)疑是對(duì)電商平臺(tái)的一次警告：隱私紅線不可逾越。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)的終極目標(biāo)應(yīng)是服務(wù)于人，而非侵犯用戶的隱私。電商平臺(tái)作為數(shù)據(jù)的掌控者，需要重新審視商業(yè)倫理與長(zhǎng)期發(fā)展之間的關(guān)系。過度采集用戶數(shù)據(jù)或許能在短期內(nèi)提升廣告轉(zhuǎn)化率，但長(zhǎng)期來(lái)看，這種做法將損害用戶信任，對(duì)平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展構(gòu)成威脅。

因此，電商平臺(tái)必須在精準(zhǔn)獲客與安全合規(guī)之間找到平衡點(diǎn)。用戶、企業(yè)與監(jiān)管三方應(yīng)共同構(gòu)建一個(gè)尊重隱私的生態(tài)，確保在享受技術(shù)便利的同時(shí)，個(gè)人隱私得到充分保護(hù)。