在2025年“3·15”國際消費者權(quán)益保護日即將臨近的時刻，富德生命人壽保險公司舉辦了一場別開生面的啟動儀式，正式拉開了“綠色消保行動”的序幕，并首次向外界公布了公司的《消費者權(quán)益保護自律準則》。此次活動由公司總經(jīng)理、董事會消費者權(quán)益保護委員會主任委員徐文淵親自帶領(lǐng)，與總經(jīng)理室成員一同簽署了這份自律準則，向廣大消費者做出了維護其合法權(quán)益的莊嚴承諾。

此前，國家金融監(jiān)督管理總局在年初的監(jiān)管工作會議上，已明確提出要加強金融消費者保護，并規(guī)劃了金融領(lǐng)域的“五篇大文章”。而2025年的“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，更是以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為主題，聚焦于提振和擴大消費、維護消費者合法權(quán)益以及為民眾辦實事等核心議題。富德生命人壽積極響應這一號召，不僅履行企業(yè)社會責任，更通過創(chuàng)新推出“綠色消保行動”，實現(xiàn)從被動保護到主動擔當?shù)霓D(zhuǎn)變，傳遞金融行業(yè)的溫暖，為構(gòu)建和諧的保險消費環(huán)境貢獻力量。

據(jù)該公司消費者權(quán)益保護委員會執(zhí)行副主任戚佳敏介紹，“綠色消保行動”內(nèi)容豐富多樣，貫穿全年。在“3·15”活動期間，將舉辦一系列主題活動，如“高管講消?！?，旨在通過高層管理人員的講解，支持消費提振與擴大；“消保知識拼拼樂”，以寓教于樂的方式，讓消費者輕松學習消費者權(quán)益保護知識；“消?？h域行”，將金融知識直接送達基層群眾；“總經(jīng)理接待日”，確保消費者訴求渠道暢通，切實為民眾辦實事；“消保禁語隨手拍”，鼓勵全員監(jiān)督，爭當消費者權(quán)益保護的倡導者。通過這些豐富有趣的互動和通俗易懂的普及內(nèi)容，切實提升消費者的金融素養(yǎng)，同時進一步規(guī)范從業(yè)人員的銷售行為，強化消保合規(guī)意識。

在啟動儀式上，富德生命人壽正式發(fā)布了《消費者權(quán)益保護自律準則》，明確提出了消費者權(quán)益保護的“十要十不”原則。這份準則將消費者的八項基本權(quán)利轉(zhuǎn)化為具體的服務規(guī)范，成為公司從業(yè)人員必須遵循的行為準則。徐文淵表示，這份準則的制定，旨在全面保護消費者的合法權(quán)益，指導公司的經(jīng)營行為，共同構(gòu)建安全、可信的金融環(huán)境。總經(jīng)理室成員的共同簽署，不僅是對廣大客戶的一份承諾，更是企業(yè)堅守金融為民、踐行社會責任的堅定宣言。

富德生命人壽強調(diào)，將以“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動和“綠色消保行動”的啟動為契機，不斷探索創(chuàng)新工作機制，強化責任擔當，積極傳播金融消費者權(quán)益保護的理念。公司將堅持為客戶辦實事，切實保障客戶的合法權(quán)益，以溫暖的守護，陪伴客戶走向更加美好的生活。