隨著2025年的鐘聲敲響，AI行業(yè)似乎正步入一個(gè)全新的紀(jì)元，其影響力正逐步從硬件基礎(chǔ)設(shè)施層面滲透至應(yīng)用層面，這一轉(zhuǎn)變令人聯(lián)想到從iPhone的誕生到App Store繁榮的飛躍。國(guó)產(chǎn)大模型DeepSeek的技術(shù)突破，如同一束普羅米修斯之火，照亮了AI行業(yè)前行的道路。

在華爾街投行高盛的眼中，DeepSeek的技術(shù)突破標(biāo)志著AI發(fā)展重心的轉(zhuǎn)移。而作為AI應(yīng)用的主流形態(tài)，AI Agent被視為DeepSeek大展拳腳的理想舞臺(tái)。特別是DeepSeek-R1所代表的強(qiáng)推理模型，以其出色的智能分析和推理能力，加之持續(xù)的成本降低空間，為企業(yè)智能體的廣泛應(yīng)用鋪平了道路。

科技界早已預(yù)言2025年將成為“智能體元年”。在DeepSeek崛起之前，OpenAI的首席執(zhí)行官Sam Altman也在其個(gè)人年終總結(jié)中預(yù)言，2025年或?qū)⒁娮C首批AI Agent“加入勞動(dòng)力大軍”，并實(shí)質(zhì)性改變公司的產(chǎn)出。DeepSeek的崛起進(jìn)一步提升了科技界對(duì)智能體的期待。盡管難以預(yù)測(cè)誰(shuí)將成為下一個(gè)AI領(lǐng)域的王炸，但許多人堅(jiān)信，人工智能的下一個(gè)重大突破將與智能體息息相關(guān)。德勤的《2025年技術(shù)趨勢(shì)》預(yù)測(cè)也指出，智能體將成為未來(lái)企業(yè)的重要組成部分。

面對(duì)這一趨勢(shì)，企業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題是如何布局、如何取舍，以最大化智能體的價(jià)值。與ChatGPT等聊天機(jī)器人相比，智能體代表了AI進(jìn)化的更高階段，能夠在動(dòng)態(tài)環(huán)境中做出自主分析和決策。例如，OpenAI發(fā)布的Operator能夠通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，執(zhí)行點(diǎn)餐等任務(wù)；而Deep Research則能幫助ChatGPT整理和分析數(shù)據(jù)，生成報(bào)告。

從微軟、谷歌到國(guó)內(nèi)的火山引擎、京東云等科技公司，業(yè)界已達(dá)成共識(shí)：智能體是大模型落地的最優(yōu)解。智能體能夠執(zhí)行特定的自動(dòng)化任務(wù)，替代人工操作，從而提高效率。這正是企業(yè)客戶愿意為大模型買單的前提。技術(shù)投資最終旨在降低成本或提升盈利能力，而智能體提供了這樣的可能性：在降低人力成本的同時(shí)，利用AI實(shí)現(xiàn)更高效產(chǎn)出。

麥肯錫通過(guò)智能體自動(dòng)化流程，將項(xiàng)目受理周期從20天縮短至兩天；Momentic用智能體取代了傳統(tǒng)的QA團(tuán)隊(duì)；京東云的代碼助手JoyCoder服務(wù)于上萬(wàn)名開發(fā)者，提升研發(fā)效率30%；Relevance AI的智能體工作量相當(dāng)于五名全職員工。智能體的巨大商業(yè)潛力甚至讓微軟CEO納德拉大膽預(yù)測(cè)，AI Agent或?qū)⑷〈鶶aaS。

盡管SaaS和AI Agent都是通過(guò)軟件執(zhí)行自動(dòng)化任務(wù)，但AI Agent的本質(zhì)是生產(chǎn)力，將大模型AI能力與SaaS工具融合，直接解決企業(yè)問(wèn)題。例如，CRM系統(tǒng)可以集成銷售AI智能體，自動(dòng)生成銷售報(bào)告，預(yù)測(cè)客戶流失風(fēng)險(xiǎn)。智能體的自主操作能夠極大釋放生產(chǎn)力，從效率角度看，AI Agent取代或重塑SaaS只是表述不同；從趨勢(shì)上看，所有SaaS都值得用AI重新打造，用智能體進(jìn)行改造。

在中國(guó)，大模型有望引領(lǐng)SaaS行業(yè)走向健康發(fā)展之路。大模型的泛化能力和復(fù)制性能夠降低軟件異構(gòu)比例，解決國(guó)內(nèi)SaaS定制成本過(guò)高的問(wèn)題；智能體對(duì)垂類領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫(kù)的打通，一方面提高SaaS智能化，降低企業(yè)人力成本，另一方面降低AI使用門檻。

對(duì)于眾多toB企業(yè)而言，開發(fā)智能體已成為共識(shí)，但具體策略尚不明朗。德勤建議企業(yè)先識(shí)別并聚焦1-2個(gè)高價(jià)值的AI應(yīng)用場(chǎng)景。京東云也指出，在智能體發(fā)展的當(dāng)前階段，做深比做多更重要。特別是在DeepSeek、ChatGPT-O1等強(qiáng)推理模型的加持下，智能體產(chǎn)品能更好地契合核心場(chǎng)景，深入探索市場(chǎng)需求，也是一種生態(tài)位層面的布局。

京東云的這一判斷基于兩個(gè)依據(jù)：一是海外SaaS行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，二是產(chǎn)業(yè)端實(shí)踐的驗(yàn)證。海外SaaS企業(yè)完美詮釋了“二八法則”在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的通用性，20%的核心SaaS滿足80%的通用需求。借鑒這一經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展智能體也應(yīng)遵循“二八定律”，聚焦核心應(yīng)用滿足通用需求。京東云總結(jié)出五大智能體核心場(chǎng)景，包括協(xié)同辦公、專業(yè)助手、客戶服務(wù)、營(yíng)銷推廣和數(shù)據(jù)應(yīng)用，這些場(chǎng)景能夠覆蓋企業(yè)核心需求，最大化發(fā)揮智能體價(jià)值。

京東云基于內(nèi)部業(yè)務(wù)需求構(gòu)建了超過(guò)1萬(wàn)個(gè)智能體，人效提升超過(guò)1億元。以營(yíng)銷推廣為例，京東開發(fā)的廣告投放AI Agent可化身多個(gè)角色，幫助商家實(shí)現(xiàn)“一人即一個(gè)廣告投放團(tuán)隊(duì)”。在國(guó)際貿(mào)易場(chǎng)景中，基于京東云言犀智能體平臺(tái)打造的CMS HScode生成智能體，將跨境商家海關(guān)商品備案效率提升60倍。這些實(shí)踐充分驗(yàn)證了智能體的有效性。

京東云將五大核心場(chǎng)景的智能體技術(shù)能力沉淀到言犀智能體平臺(tái)上，通過(guò)預(yù)置的智能體配置模板，基本可覆蓋80%核心場(chǎng)景的智能體需求。這意味著，有需要的大中小企業(yè)只需按需配置即可，無(wú)需再摸索前行。

在聚焦高價(jià)值核心AI場(chǎng)景的共識(shí)下，不同類型企業(yè)打造有用、好用的智能體的路徑各不相同。中大型企業(yè)需搭建統(tǒng)一的智能體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)AI應(yīng)用的敏捷生長(zhǎng)和快速迭代；小微型企業(yè)則可直接調(diào)用公有云服務(wù)使用智能體。目前，主流云服務(wù)廠商均搭建了AI智能體平臺(tái)，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景選擇適配的平臺(tái)。

京東云的言犀智能體平臺(tái)通過(guò)上層應(yīng)用領(lǐng)域的100多種行業(yè)解決方案和多功能插件，以及模型層和底層算力的一攬子解決方案，讓AI應(yīng)用更加有用和好用。京東云已接入數(shù)十個(gè)主流大模型，包括DeepSeek，支持一鍵部署，并提供數(shù)據(jù)不出域的私有化模型推理服務(wù)。在智算基礎(chǔ)設(shè)施層，京東云支持大規(guī)模AI算力，提供統(tǒng)一管理和統(tǒng)一調(diào)度，通過(guò)創(chuàng)新的存算分離技術(shù)架構(gòu)，幫助企業(yè)節(jié)省成本。