2023年1月，當(dāng)周才讓被派往茫崖分公司擔(dān)任新的職務(wù)。盡管之前沒(méi)有接觸過(guò)政企業(yè)務(wù)，他難免感到焦慮并為此擔(dān)心。但最終他還是選擇積極調(diào)整心態(tài)，主動(dòng)走出辦公室，深入用戶中間，“沉”心了解他們的需求和呼聲。他明白，只有真正了解用戶的需求，才能為他們提供更好的服務(wù)。

在過(guò)去的半年里，當(dāng)周才讓不斷努力提升自己的業(yè)務(wù)能力。他利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)各類政企業(yè)務(wù)和管理知識(shí)，觀察并學(xué)習(xí)同事們的客情溝通技能、管理方法。他堅(jiān)持在干中學(xué)、學(xué)中干，融會(huì)貫通，逐漸在紛繁復(fù)雜的事務(wù)中總結(jié)形成了一套適用于自己的工作方法。他的努力并沒(méi)有白費(fèi)，他成功挖掘了許多商機(jī)并進(jìn)行了轉(zhuǎn)化。目前，他已發(fā)展了3條互聯(lián)網(wǎng)專線，年收入達(dá)到8.1萬(wàn)元；同時(shí)發(fā)展了71條賓館寬帶，年收入2.5萬(wàn)元。這些成績(jī)對(duì)于剛步入政企行業(yè)不久的當(dāng)周才讓來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一劑強(qiáng)心針，讓他能堅(jiān)持“勇往直前顯英勇”，在危機(jī)面前也能“臨危不懼展從容”，有了繼續(xù)前行的動(dòng)力和信心。

擔(dān)責(zé)勇進(jìn) 回應(yīng)用戶訴求

然而，當(dāng)周才讓并沒(méi)有因此而滿足。他知道，只有持續(xù)不斷地提升自己的能力，才能更好地為用戶提供服務(wù)。于是，他開(kāi)始挑起對(duì)用戶小事負(fù)責(zé)的重任，讓用戶的聲音能夠被聽(tīng)到。

2023年4月20日8時(shí)左右，他收到了來(lái)自花土溝鎮(zhèn)金哲酒店老板的電話，告知他們酒店要迎接即將到來(lái)的旅游旺季，因此需要他們?cè)谒脑碌讓①e館內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)通。但是另一方面，有一個(gè)問(wèn)題不容忽視，由于賓館內(nèi)的線路老化前期反復(fù)裝修過(guò)，酒店專網(wǎng)經(jīng)常發(fā)生斷網(wǎng)，而酒店又是一個(gè)共有120間房間的別墅類型木頭房，這意味著要在短短10天完成120間房間網(wǎng)絡(luò)裝修的大工作量考驗(yàn)。面對(duì)這個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，當(dāng)周才讓立即吹響號(hào)角，帶領(lǐng)茫崖分公司全員發(fā)起了“金哲酒店網(wǎng)絡(luò)復(fù)通攻堅(jiān)戰(zhàn)”。在做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作后，他們一行四人便火速驅(qū)車前往金哲酒店。

到達(dá)酒店后，他們第一時(shí)間對(duì)酒店房間的布局、線路分布等情況進(jìn)行了詳細(xì)勘察，并快速商討維護(hù)方案、明確責(zé)任分工。同時(shí)，為了讓酒店老板放心，當(dāng)周才讓堅(jiān)定地立下了“軍令狀”——本次攻堅(jiān)任務(wù)一定會(huì)在時(shí)限內(nèi)高質(zhì)量完成。話落當(dāng)周才讓便立即采取了行動(dòng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)兩人一組逐一開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)的修復(fù)、連通工作。

有著下鄉(xiāng)開(kāi)展數(shù)字鄉(xiāng)村經(jīng)歷的當(dāng)周才讓?xiě){借著日常練就的修障技能忙上忙下，他的身影在酒店內(nèi)穿梭不停，他一會(huì)兒用鉗子剪斷接頭、安裝水晶頭，一會(huì)兒又爬上油竿查看分纖箱，一會(huì)兒開(kāi)始測(cè)試網(wǎng)速是否達(dá)標(biāo)；當(dāng)他完成自己的修復(fù)任務(wù)后，還協(xié)助同事一同修復(fù)。

“軍令狀”已立下，為了不食言準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)打贏這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，他們選擇在酒店里吃住，方便搶工期。累了背靠背休息會(huì)，或者和家人打個(gè)視頻電話嘮嘮家常；困了就和衣而睡，鬧鐘一響便像打了雞血一樣繼續(xù)投身工作。太陽(yáng)起起落落十次，就這樣不知不覺(jué)地度過(guò)了10天的時(shí)間。當(dāng)4月30日晚11點(diǎn)23分酒店老板說(shuō)出“網(wǎng)絡(luò)暢通、測(cè)試正?！钡脑捳Z(yǔ)后，大家提在嗓子眼的心終于放了下來(lái)。這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)他們打贏了！他們激動(dòng)地互相擊掌慶賀。酒店老板不斷地向他們表示感謝、酒店員工紛紛向他們豎起大拇指，他們用實(shí)際行動(dòng)踐行了承諾，將這件“麻煩事”變?yōu)榱恕胺奖闶隆?，讓用戶感受到?lián)通服務(wù)的專業(yè)和溫暖。

這就是當(dāng)周才讓——高原上的網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者。他以身作則詮釋著“不因事小而不為、不因事多而忘為、不因事雜而錯(cuò)為”的理念，用踏實(shí)的行動(dòng)踐行著每一句承諾，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷錘煉一雙“鐵腳板”，努力做到“十個(gè)手指彈鋼琴”，為每一位用戶帶來(lái)更加美好的通信體驗(yàn)。

當(dāng)周才讓，一位閃耀在青海聯(lián)通政企客戶經(jīng)理崗位上的明星，他的故事如同一首激昂的贊歌，歌頌著堅(jiān)持不懈、勇往直前的精神。他的成功，不僅僅是個(gè)人的榮耀，更是青海聯(lián)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的集中體現(xiàn)。他的成功，鼓舞著每一個(gè)青海聯(lián)通人，讓他們更加堅(jiān)定地走向未來(lái)，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋每一位用戶。