在杭州錢塘區(qū)的杭州跨境電商綜合試驗區(qū)進口倉庫內，一場別開生面的直播活動正在進行。主播以滿腔熱情，向屏幕前的觀眾逐一介紹琳瑯滿目的進口商品。與此同時，在不遠處的發(fā)貨區(qū)，工作人員正緊鑼密鼓地將消費者下單的商品進行整理、打包，并裝車發(fā)運，這些滿載期待的包裹即將跨越千山萬水，送達全國各地的消費者手中。

杭州海倉科技有限公司的相關負責人透露，基于精準的消費預測，公司提前將大量進口商品存入綜合保稅區(qū)。這一策略使得消費者在下單后能夠享受到極速發(fā)貨的服務。據(jù)統(tǒng)計，2024年該公司的進口備貨商品數(shù)量高達1700萬件，與去年相比，實現(xiàn)了35%的顯著增長。

作為全國首個設立跨境電子商務綜合試驗區(qū)的城市，杭州經過近十年的深耕細作，跨境電商業(yè)務取得了長足發(fā)展。從最初的日均300多單，到如今日均近10萬單的進口零售清單數(shù)，這一飛躍式增長的背后，是來自全球100多個國家和地區(qū)的豐富產品。尤其在春節(jié)期間，越來越多的“洋年貨”成為了消費者購物車中的新寵。

為了進一步優(yōu)化進口企業(yè)的運營環(huán)境，杭州海關依托先進的技術手段，實現(xiàn)了跨境電商零售進口訂購人身份信息和支付信息的智能驗核。這一創(chuàng)新舉措，使得直播下單的商品能夠實現(xiàn)無感申報和秒級通關，極大地提升了發(fā)貨效率。據(jù)杭州海倉科技有限公司負責人介紹，消費者在下單后，通常只需6小時內就能收到發(fā)貨通知。

近年來，直播電商的興起為跨境電商帶來了新的發(fā)展機遇?！氨６悅}+直播”這一新型銷售模式，不僅豐富了跨境電商進口商品的銷售渠道，還吸引了眾多跨境電商平臺企業(yè)形成產業(yè)集群效應，共同推動跨境電商進口業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，2024年杭州跨境電商綜合試驗區(qū)內共舉辦了近400場直播活動。

為了提升消費者的購物體驗，錢江海關在海關總署的支持下，推出了跨境電商網購保稅進口商品退貨“一點退全國”的試點政策。這意味著，無論消費者在全國范圍內何地購買跨境電商網購保稅進口商品，都可以統(tǒng)一退入杭州綜合保稅區(qū)的退貨倉，由電商企業(yè)進行集中處理。這一政策不僅為消費者提供了更為便捷的退貨服務，還有效降低了電商企業(yè)的運營成本。

為了確保退貨商品既能夠得到有效監(jiān)管，又能夠快速流通，錢江海關積極推進業(yè)務系統(tǒng)的互聯(lián)互通。通過與全國160多個跨境電商綜合試驗區(qū)實現(xiàn)信息共享，海關能夠實時獲取退貨商品的銷售清單等信息。通過數(shù)據(jù)比對和實物驗核，海關提升了退貨監(jiān)管的效能。在商品完成退貨后，相關信息會自動反饋至發(fā)貨地海關，實現(xiàn)了全鏈條的數(shù)字化閉環(huán)管理。