近日，知名女星郭曉婷在社交媒體上爆料，稱她購買的一款屈臣氏自有品牌的一次性內(nèi)褲疑似存在質(zhì)量問題，內(nèi)褲表面出現(xiàn)了霉斑或不明污漬。郭曉婷曬出的照片顯示，問題產(chǎn)品的包裝上印有“watsons”字樣，迅速引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注和討論。

據(jù)悉，這款名為“屈臣氏舒適免洗棉內(nèi)褲”的產(chǎn)品，在電商平臺(tái)的商品介紹中宣傳其材質(zhì)為100%棉，采用EO滅菌工藝，標(biāo)榜為免洗免曬，開袋即可穿著。然而，郭曉婷的爆料讓不少消費(fèi)者對(duì)這一產(chǎn)品的衛(wèi)生狀況產(chǎn)生了質(zhì)疑。

面對(duì)輿論壓力，屈臣氏中國迅速作出回應(yīng)。3月16日，屈臣氏官方微博發(fā)布聲明稱，公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者反饋，已對(duì)涉事產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面復(fù)查和追溯。同時(shí)，出于對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的重視，屈臣氏決定暫時(shí)停售該產(chǎn)品，并感謝社會(huì)各界的監(jiān)督和關(guān)注。隨后，該款一次性內(nèi)褲在屈臣氏各大電商平臺(tái)的官方旗艦店中均已下架。

為了解實(shí)際情況，記者走訪了廣州市天河區(qū)的一家屈臣氏門店。在該店內(nèi)，記者并未找到涉事的一次性內(nèi)褲產(chǎn)品。店員透露，該款“屈臣氏舒適免洗棉內(nèi)褲”目前已售罄，本周內(nèi)不會(huì)補(bǔ)貨。對(duì)于何時(shí)能夠恢復(fù)供貨，店員表示不便透露。

盡管屈臣氏官方已經(jīng)下架了該產(chǎn)品，但在淘寶、京東、小紅書等電商平臺(tái)上，仍有第三方零售網(wǎng)店和個(gè)人代購在銷售該款一次性內(nèi)褲，且價(jià)格不一。記者注意到，這些產(chǎn)品的包裝上標(biāo)明，其委托生產(chǎn)企業(yè)為廣州屈臣氏個(gè)人用品商店有限公司，生產(chǎn)企業(yè)為東莞市芬樂制衣有限公司。

據(jù)天眼查APP顯示，東莞芬樂成立于2009年，經(jīng)營范圍涵蓋服裝、內(nèi)衣褲、衛(wèi)生用品類（紙內(nèi)褲）等的產(chǎn)銷和加工。該公司還曾參與起草了日拋褲的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。東莞芬樂還是另一家大型零售企業(yè)的代工廠。屈臣氏母公司長江和記實(shí)業(yè)的財(cái)報(bào)顯示，屈臣氏集團(tuán)在全球28個(gè)市場經(jīng)營著16548家店舖，龐大的產(chǎn)品體系離不開代工模式的支撐。

屈臣氏自有品牌產(chǎn)品多通過代工廠完成生產(chǎn)，其代工廠矩陣中包括諾斯貝爾、花安堂、萬盈、中研、澳寶等多家企業(yè)。這些代工廠各自負(fù)責(zé)不同產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，如諾斯貝爾主要負(fù)責(zé)屈臣氏天絲系列面膜等護(hù)膚產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)；萬盈是屈臣氏店內(nèi)商品“天然骨膠原”的研發(fā)制造商；中研則是“屈臣氏植萃精油身體乳”等護(hù)膚品的生產(chǎn)商；澳寶則負(fù)責(zé)生產(chǎn)“屈臣氏密集保濕潤膚乳”等產(chǎn)品。

然而，代工模式也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品品控方面。如果代工廠在生產(chǎn)過程中缺乏有效監(jiān)管，可能會(huì)因疏忽導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，進(jìn)而影響企業(yè)的品牌形象。近年來，不止屈臣氏，母嬰、零食等行業(yè)也頻頻曝出因代工模式導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問題。

例如，今年3月，就有消費(fèi)者反映其購買的三只松鼠手撕面包存在發(fā)霉的情況，而該產(chǎn)品同樣是由代工廠生產(chǎn)的。對(duì)于此類問題，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)代工廠的監(jiān)管力度，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，以維護(hù)品牌形象和消費(fèi)者信任。

截至發(fā)稿時(shí)，記者分別通過郵件和電話聯(lián)系屈臣氏和東莞市芬樂制衣有限公司方面，但均未獲得回復(fù)。