在中國(guó)的大街小巷，超過(guò)一千萬(wàn)的外賣(mài)騎手正成為推動(dòng)即時(shí)零售業(yè)態(tài)繁榮的重要力量，他們的辛勤付出為無(wú)數(shù)人的生活帶來(lái)了便利。然而，這一群體的社會(huì)保障問(wèn)題長(zhǎng)期以來(lái)一直備受關(guān)注。

近日，京東宣布了一項(xiàng)重大決策：自2025年3月1日起，將為全職京東外賣(mài)騎手繳納五險(xiǎn)一金，同時(shí)為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。這一舉措不僅彰顯了京東對(duì)員工福利的重視，也使其成為行業(yè)內(nèi)首個(gè)為外賣(mài)騎手提供全面社會(huì)保障的平臺(tái)。此前，京東已率先為快遞小哥繳納五險(xiǎn)一金，此次擴(kuò)展至外賣(mài)騎手，再次體現(xiàn)了其以人為本的企業(yè)理念。

京東的這一決策迅速引起了行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注和積極響應(yīng)。中國(guó)最大的外賣(mài)平臺(tái)美團(tuán)隨即宣布，將從2025年二季度開(kāi)始，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。這一連串的動(dòng)作，無(wú)疑為外賣(mài)騎手的社會(huì)保障問(wèn)題帶來(lái)了新的曙光。

外賣(mài)騎手的工作性質(zhì)決定了他們需要面對(duì)諸多風(fēng)險(xiǎn)。為了爭(zhēng)取更多的訂單和更高的收入，騎手們常常需要在極短的時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)，這不僅對(duì)他們的身體健康構(gòu)成了挑戰(zhàn)，也增加了交通事故的風(fēng)險(xiǎn)。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，由于外賣(mài)平臺(tái)的用工模式多樣，許多騎手并未享受到應(yīng)有的社會(huì)保障。

一位外賣(mài)小哥在與筆者的交談中表示，雖然他不是京東外賣(mài)的騎手，但他還是要感謝京東的這一決策?！叭w外賣(mài)騎手都感謝東哥（指京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東）！”他說(shuō)。這句話不僅是對(duì)京東決策的認(rèn)可，更是對(duì)所有外賣(mài)騎手對(duì)更好社會(huì)保障的渴望。

京東外賣(mài)自上線以來(lái)，就以其“品質(zhì)外賣(mài)”的定位贏得了消費(fèi)者的青睞。據(jù)悉，京東外賣(mài)上線一周后，部分城市的訂單量就增長(zhǎng)了超百倍。目前，京東外賣(mài)已在全國(guó)39個(gè)城市上線，吸引了近20萬(wàn)餐飲商家申請(qǐng)入駐。在京東App上，“品質(zhì)外賣(mài)”的入口已出現(xiàn)在首頁(yè)的顯眼位置，消費(fèi)者可以方便地搜索并體驗(yàn)這一服務(wù)。

京東外賣(mài)之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)取得如此顯著的成果，與其以人為本的價(jià)值觀密不可分。京東深知，只有讓員工有尊嚴(yán)感、幸福感、成就感，他們才會(huì)更用心地去服務(wù)用戶。因此，京東在外賣(mài)業(yè)務(wù)上也堅(jiān)持這一理念，不僅為騎手提供全面的社會(huì)保障，還通過(guò)招募“品質(zhì)堂食餐廳”和推行“0傭金”政策，直擊消費(fèi)者和商家的痛點(diǎn)。

對(duì)于消費(fèi)者而言，京東外賣(mài)通過(guò)嚴(yán)格審核機(jī)制確保商家資質(zhì)，并通過(guò)0傭金和平臺(tái)補(bǔ)貼等政策讓商家有錢(qián)賺、愿意提供貨真價(jià)實(shí)的東西。這不僅保證了餐食的品質(zhì)，還讓消費(fèi)者能夠享受到更優(yōu)惠的價(jià)格和更好的配送服務(wù)。對(duì)于商家而言，京東外賣(mài)的免傭金政策減輕了他們的運(yùn)營(yíng)成本，讓他們能夠?qū)⒏噘Y金投入到菜品研發(fā)、食材采購(gòu)和服務(wù)提升上。這不僅有助于優(yōu)質(zhì)商家的發(fā)展壯大，也激勵(lì)著更多餐飲商家朝著品質(zhì)化方向升級(jí)。

京東還與眾多優(yōu)質(zhì)食材供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，能夠?yàn)槠焚|(zhì)商家提供更優(yōu)質(zhì)、更穩(wěn)定的食材供應(yīng)。在外賣(mài)配送環(huán)節(jié)，依托京東（達(dá)達(dá)）騎手的高效、準(zhǔn)時(shí)配送服務(wù)，確保餐品在最佳狀態(tài)下送達(dá)消費(fèi)者手中。京東外賣(mài)還通過(guò)大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者的口味偏好和消費(fèi)習(xí)慣等信息，并將這些信息反饋給商家，幫助他們優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

京東的這一系列舉措不僅解決了外賣(mài)騎手的社會(huì)保障問(wèn)題，還推動(dòng)了外賣(mài)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)和高質(zhì)量發(fā)展。在京東的帶領(lǐng)下，越來(lái)越多的外賣(mài)平臺(tái)開(kāi)始關(guān)注騎手的福利和商家的需求，共同為構(gòu)建一個(gè)更加公平、健康、可持續(xù)的外賣(mài)生態(tài)而努力。