國產(chǎn)動(dòng)畫電影《哪吒之魔童鬧海》的票房輝煌不僅點(diǎn)燃了影迷的熱情，還意外帶動(dòng)了哪吒同款黃金飾品的熱銷。這部里程碑式的作品票房突破100億元，成為中國電影史上的新標(biāo)桿，同時(shí)，影片中哪吒佩戴的乾坤圈設(shè)計(jì)靈感被轉(zhuǎn)化為聯(lián)名金手鐲，引發(fā)了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注和追捧。

影迷們紛紛在社交平臺上求購這款哪吒同款金手鐲，使得黃金飾品市場更加火熱。然而，在這股熱潮背后，國內(nèi)黃金市場卻暴露出了一系列問題，消費(fèi)投訴數(shù)量顯著增加。據(jù)消費(fèi)服務(wù)保障平臺的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，該平臺已接到黃金珠寶類投訴7278件，較去年同期激增404%。

投訴涉及的商家不乏知名品牌，如周六福、老鳳祥、周大生等。其中，“一口價(jià)”黃金成為投訴的重災(zāi)區(qū)。消費(fèi)者反映，在購買時(shí)商家故意隱瞞黃金首飾的克重或置換限制條件，導(dǎo)致消費(fèi)不透明。例如，有消費(fèi)者在老鳳祥購買的“一口價(jià)”戒指，未當(dāng)場稱重，結(jié)果算下來價(jià)格高達(dá)每克1000元。

除了“隱瞞克重”，還有商家被指“虛標(biāo)克重”。一位消費(fèi)者在周六福購買的商品，店內(nèi)稱重為307克，但實(shí)際克重只有20.29克，差距懸殊。產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好等問題也時(shí)有發(fā)生。消費(fèi)者馮某某就曾在中國黃金購買的黃金掛件首飾中發(fā)現(xiàn)這些問題，要求退賠費(fèi)用、退貨。

更令人震驚的是，一些商家為了售賣黃金，甚至偽造證書。消費(fèi)者楊先生在電商平臺購買的黃金戒指，經(jīng)線下品牌店檢測后發(fā)現(xiàn)并非所宣稱的品牌產(chǎn)品，證書和發(fā)票均為偽造，且克重不足。隨著電商直播的興起，直播間銷售黃金珠寶商品的問題也逐漸浮現(xiàn)，虛假宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)現(xiàn)象尤為突出。

在抖音平臺的直播間內(nèi)，一位消費(fèi)者搶購了一款黃金手鐲，收到貨后發(fā)現(xiàn)內(nèi)壁鋼印并非AU999，而是999三個(gè)數(shù)字，意識到買到假金后，卻發(fā)現(xiàn)商家已跑路，退貨無門。隨著金價(jià)走高，“購金熱”也出現(xiàn)了新變化，金包銀飾品因其價(jià)格相對較低而備受青睞，但背后也衍生出一些亂象和騙局。

黃金行業(yè)的這些亂象，一定程度上源于品牌在應(yīng)對市場沖擊時(shí)的策略。為了擴(kuò)大市場份額，各大黃金品牌紛紛開放加盟、跑馬圈地。以中國黃金為例，其總門店數(shù)量為3642家，其中加盟店占比高達(dá)97.12%。而周六福、老鳳祥等品牌的加盟店數(shù)量也占據(jù)絕大多數(shù)。這種加盟模式導(dǎo)致品牌對終端控制力薄弱，銷售過程中容易出現(xiàn)各種問題。

在生產(chǎn)端，品牌將一部分黃金飾品交由第三方代工，也容易引發(fā)質(zhì)量問題。老鳳祥就采用“OEM代工為主、自主加工為輔”的模式，這種模式雖然能夠降低成本，但代工產(chǎn)品的質(zhì)量卻難以保證。金價(jià)上漲雖然為品牌方帶來了更多采購、庫存和成本控制壓力，但由于黃金行業(yè)的獨(dú)特性，一些大品牌仍能夠通過向銀行“租借”黃金來穩(wěn)定盈利。

盡管2024年全國黃金消費(fèi)量同比下降了9.58%，其中黃金首飾消費(fèi)量更是大跌24.69%，但這似乎并沒有影響各大黃金首飾品牌的盈利能力。最新財(cái)報(bào)顯示，中國黃金和老鳳祥等品牌在前三季度仍實(shí)現(xiàn)了可觀的營業(yè)收入和凈利潤。