近年來,京東與美團(tuán)在外賣及即時(shí)零售領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)愈發(fā)激烈,雙方不僅在商業(yè)策略和市場(chǎng)布局上展開較量,更在品牌形象和公眾輿論上展開了博弈。然而,回溯至2017年,兩家公司的關(guān)系卻截然不同。
在2017年烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間,“東興飯局”成為了眾人矚目的焦點(diǎn),取代了往年的“丁磊飯局”。這場(chǎng)飯局由美團(tuán)創(chuàng)始人王興和京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東共同組織,美團(tuán)負(fù)責(zé)餐費(fèi),京東則承擔(dān)酒水開銷。飯局合影中,馬化騰穩(wěn)坐C位,左右分別是劉強(qiáng)東和王興,參與者還包括高瓴資本張磊、滴滴程維、快手宿華、知乎周源、58同城姚勁波等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的佼佼者。
當(dāng)時(shí),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要被視為騰訊系與阿里系的對(duì)抗。東興飯局的參與者多為騰訊系的重要成員,這次聚會(huì)也被看作是騰訊系的一次集體亮相。飯局傳遞出這樣的信號(hào):美團(tuán)正與阿里旗下的餓了么在本地生活領(lǐng)域激戰(zhàn),而京東則與淘寶天貓?jiān)陔娚藤惖勒归_長(zhǎng)期較量。
盡管王興與劉強(qiáng)東在當(dāng)時(shí)的一些場(chǎng)合也有互動(dòng),并未直接合作,但在騰訊生態(tài)圈內(nèi),兩家公司在支付、流量入口等方面仍有交集。然而,隨著時(shí)間的推移,市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,昔日的合作伙伴如今不少已變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如快手與抖音在短視頻領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),以及抖音與美團(tuán)在本地生活的爭(zhēng)奪。
2017年對(duì)美團(tuán)和京東而言都是至關(guān)重要的一年。美團(tuán)在這一年成功在香港上市,并提出了“Food+Platform”戰(zhàn)略,明確了以“吃”為核心,圍繞高頻需求構(gòu)建超級(jí)生態(tài)平臺(tái)。京東則在這一年實(shí)現(xiàn)了幾個(gè)重大跨越,包括京東物流的成立、提出“第四次零售革命”理論以及終結(jié)多年虧損,實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)50億元。
盡管2017年前后的順風(fēng)局中,王興與劉強(qiáng)東相處融洽,美團(tuán)和京東也通過騰訊生態(tài)實(shí)現(xiàn)了用戶增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)擴(kuò)張,但“東興飯局”上的聯(lián)盟關(guān)系卻顯得脆弱。飯局上,組織者巧妙地將企業(yè)家們的公司名融入菜單中,如“美團(tuán)良辰鮮味羹”、“京東紫氣雪花?!?,卻唯獨(dú)漏了滴滴。隨后,滴滴涉足外賣,美團(tuán)推出打車服務(wù),張一鳴、宿華等大佬也從推杯換盞變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手,王興與劉強(qiáng)東的較量只是來得晚了一些。
近年來,雙方的關(guān)系愈發(fā)緊張。京東通過一系列舉措切入外賣市場(chǎng),包括全額為騎手繳納五險(xiǎn)一金、推出外賣百億補(bǔ)貼等,劉強(qiáng)東甚至親自下場(chǎng)送外賣,與騎手共進(jìn)晚餐,展示京東對(duì)騎手的關(guān)懷。面對(duì)京東的步步緊逼,美團(tuán)則選擇在即時(shí)零售賽道頻頻出手,推出“閃購(gòu)”品牌,并在3C、大家電等領(lǐng)域與京東展開價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
京東與美團(tuán)的交鋒,不同于以往的“燒錢”補(bǔ)貼價(jià)格戰(zhàn),而是對(duì)外賣品質(zhì)、配送效率、騎手社保等方面的重新梳理。京東以外賣為切入點(diǎn),試圖用高頻的外賣業(yè)務(wù)帶動(dòng)低頻但客單價(jià)高的電商業(yè)務(wù),而美團(tuán)則從“餐”切入,拓展即時(shí)零售、近場(chǎng)電商場(chǎng)景。雙方都在努力豐富消費(fèi)場(chǎng)景,提升用戶體驗(yàn)。
據(jù)外賣行業(yè)人士觀察,京東切入外賣市場(chǎng)的一大優(yōu)勢(shì)在于其運(yùn)力基礎(chǔ)。京東擁有自己的配送團(tuán)隊(duì),達(dá)達(dá)是京東外賣配送的主力,擁有約130萬活躍騎手。然而,在商家入駐方面,京東外賣仍面臨挑戰(zhàn)。與美團(tuán)相比,京東外賣的供給較少,一些熱門茶飲品牌在京東外賣上的商家數(shù)量也較少。
盡管京東外賣的市場(chǎng)份額與美團(tuán)尚有差距,但京東的決心不容小覷。京東CEO許冉表示,外賣是一個(gè)寬廣賽道,完全容得下多個(gè)平臺(tái)。京東正在通過一系列舉措吸引更多大品牌入駐,并努力提升用戶體驗(yàn)。與此同時(shí),美團(tuán)也在不斷加強(qiáng)即時(shí)零售業(yè)務(wù),增加大品牌供給,并通過閃電倉(cāng)加碼即時(shí)零售。
隨著雙方業(yè)務(wù)邊界的不斷拓展,競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。這種競(jìng)爭(zhēng)不僅將推動(dòng)雙方不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量,也將為市場(chǎng)帶來更多變化和機(jī)會(huì)。未來,京東與美團(tuán)在外賣及即時(shí)零售領(lǐng)域的較量將是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的持久戰(zhàn)。