餓了么平臺(tái)近期與騎手群體代表共同簽署了《2025年度“餓了么”（上海）網(wǎng)約配送算法與勞動(dòng)權(quán)益保障協(xié)議》，這份協(xié)議在全國(guó)尚屬首例，針對(duì)平臺(tái)算法與騎手權(quán)益問(wèn)題進(jìn)行了全面規(guī)范。

協(xié)議內(nèi)容廣泛，覆蓋了勞動(dòng)報(bào)酬、休息權(quán)益、勞動(dòng)保護(hù)以及協(xié)商溝通機(jī)制等多個(gè)方面，旨在全方位保障騎手的切身利益。此舉標(biāo)志著平臺(tái)算法治理進(jìn)入了一個(gè)更加透明、更具人性化的新階段。

在勞動(dòng)報(bào)酬方面，協(xié)議明確指出，將不斷優(yōu)化計(jì)價(jià)算法模型，提高順路派單的比例，并對(duì)超重、體積大、需要爬樓等特殊訂單增加計(jì)價(jià)權(quán)重。同時(shí)，優(yōu)化惡劣天氣補(bǔ)貼機(jī)制，確保騎手在正常勞動(dòng)情況下，每小時(shí)的綜合勞動(dòng)報(bào)酬不低于25元。

尤為引人注目的是，協(xié)議還提出逐步取消超時(shí)扣款，轉(zhuǎn)而采用正向激勵(lì)機(jī)制，以減輕騎手的超時(shí)焦慮。

針對(duì)騎手普遍關(guān)注的“同距不同價(jià)”問(wèn)題，餓了么平臺(tái)承諾將在官網(wǎng)設(shè)立算法公示專欄，并在騎手APP接單頁(yè)面清晰展示費(fèi)用構(gòu)成，包括距離、時(shí)段、難度系數(shù)等，確保信息透明，杜絕隱藏扣款。同時(shí)，平臺(tái)還將開(kāi)通算法意見(jiàn)反饋通道，定期召開(kāi)騎手懇談會(huì)，傾聽(tīng)并采納騎手的合理建議。

在休息休假方面，協(xié)議規(guī)定，平臺(tái)將在現(xiàn)有防疲勞提醒功能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化提示方式，新增自主選擇休息權(quán)提醒功能，騎手可根據(jù)自身需求選擇期望的休息時(shí)間段，增加休息調(diào)整的靈活性。對(duì)于女性騎手，平臺(tái)還特別提供了根據(jù)生理情況自主暫停接單的權(quán)利。

平臺(tái)還將優(yōu)化強(qiáng)制下線功能，探索延長(zhǎng)騎手下線休息的時(shí)長(zhǎng)，確保每日配送時(shí)間不超過(guò)11小時(shí)。連續(xù)配送4小時(shí)后，系統(tǒng)將自動(dòng)提示騎手進(jìn)行至少20分鐘的小休，以保障騎手的身心健康。