劉強東親自下場，京東外賣掀起行業(yè)巨浪

京東與美團之間的外賣大戰(zhàn)，隨著劉強東請騎手吃火鍋的舉動，已經(jīng)從口水戰(zhàn)升級為正面交鋒。近日，京東外賣在“京東黑板報”上公布的一組數(shù)據(jù)，更是引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，4月22日晚8點19分，京東外賣當(dāng)日訂單量突破了1000萬單。

這一數(shù)字意味著什么呢？作為對比，抖音外賣在上線第五個月時，日訂單量僅為10萬單左右；餓了么當(dāng)前的日訂單量約為2000萬單，而美團則高達(dá)7800萬單。京東外賣從上線到日訂單量達(dá)到500萬單，僅用了46天，而從500萬單增長到1000萬單，更是只用了短短一周時間。業(yè)內(nèi)專家李成東分析，京東外賣達(dá)到1000萬單，投入可能不超過40億，如果能在30天內(nèi)沖到2000萬單，投入也不會超過60億。

京東外賣在短時間內(nèi)取得如此成績，不僅得益于戰(zhàn)略和執(zhí)行層面的出色表現(xiàn)，如為騎手繳納社保、推出品質(zhì)外賣、上線百億補貼等措施，還受益于劉強東親自下場帶來的輿論效應(yīng)，點燃了“外賣市場苦美團久矣”的呼聲。然而，從“京東黑板報”的推送中，我們還可以解讀出更多信息。

一方面，京東外賣的拓城速度似乎有所放緩。京東表示，從外賣的第1單到如今的第1000萬單，服務(wù)范圍已覆蓋全國166個城市。而一個月前，當(dāng)日訂單量突破100萬單時，官方公布的數(shù)據(jù)為142城。這表明，京東外賣在初期的全面撒網(wǎng)、吸引商家的策略可能已進(jìn)入調(diào)整期，后期將面臨美團早期“一城一地”強地推的挑戰(zhàn)。同時，這也不排除京東外賣有意放緩?fù)爻撬俣?，以便在外賣單量快速增長的過程中，快速迭代內(nèi)部算法技術(shù)、運力調(diào)配以及運營策略。

另一方面，京東外賣繼續(xù)強調(diào)對用戶、騎手和商家的“品質(zhì)”承諾。他們致力于讓用戶吃得放心、安全、實惠，為騎手提供有尊嚴(yán)、有保障的工作，讓堅守品質(zhì)的堂食餐廳賺到它們應(yīng)賺的錢，讓“幽靈外賣”滾出市場，確保劣幣不再驅(qū)逐良幣。這是京東外賣既定的策略，通過高舉“品質(zhì)外賣”大旗，形成對競品的輿論和用戶心智優(yōu)勢。

然而，京東的目標(biāo)并非僅僅是成為第二個美團。京東CEO許冉在業(yè)績電話會上曾表示，不應(yīng)單獨思考即時零售或外賣業(yè)務(wù)，而應(yīng)結(jié)合京東整體零售業(yè)務(wù)能力和服務(wù)體驗進(jìn)行通盤考慮。因此，京東外賣訂單的背后，實際上是對流量的爭奪。對京東而言，外賣帶來的收益遠(yuǎn)不止賬面盈虧那么簡單。

這是一場京東的防守反擊戰(zhàn)。他們防守的是美團在即時零售上對京東大本營的偷襲，反擊的是傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)進(jìn)入存量時期對新流量的爭奪。美團CEO王莆中在口水戰(zhàn)中曾指出，京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家。他還透露，美團非餐飲品類的訂單已突破1800萬單，其中3C家電、美妝等品類的訂單量也在快速增長，這對以3C起家、自營為主的京東構(gòu)成了巨大壓力。

實際上，京東多年來一直在即時零售領(lǐng)域布局，如買菜業(yè)務(wù)、七鮮業(yè)務(wù)等。今年更是加大了力度，整合“小時達(dá)”“京東到家”等品牌，推出“京東秒送”、私有化達(dá)達(dá)以及加碼線下超市業(yè)態(tài)的布局等。一位業(yè)內(nèi)人士點評道：“用這點補貼的錢來換來每天1000萬交易，相比存量市場的拉新、老用戶激活費用來說，簡直不要太劃算。同時又能阻擊一下勢頭強勁的對手，一舉多得。”

隨著京東外賣業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，京東已經(jīng)嘗到了甜頭。數(shù)據(jù)顯示，4月17日，京東App日活躍用戶規(guī)模達(dá)到1.36億，較外賣業(yè)務(wù)上線首日增長了2073萬。在騎手資源與商家資源爭奪方面，達(dá)達(dá)秒送騎士與京東秒送商家App的日活躍用戶也分別達(dá)到了116.3萬和101.4萬。

如今，京東外賣的體量越來越大，劉強東召集的騎手兄弟也越來越多。京東對外賣業(yè)務(wù)的期待也在動態(tài)調(diào)整中，包括對外賣業(yè)務(wù)成敗的評判標(biāo)準(zhǔn)。但可以明確的是，京東做外賣，并不僅僅是為了做外賣本身。一旦路徑跑通，外賣業(yè)務(wù)在京東體系內(nèi)的戰(zhàn)略價值將更加凸顯。

相較其他電商平臺，京東無疑更加重視這輪大戰(zhàn)，后續(xù)也將醞釀出更大的風(fēng)暴。對行業(yè)、消費者而言，京東的攪局打破了美團一家獨大的局面，這無疑是一件好事。