近期，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）對Uber的訂閱服務(wù)Uber One提出了訴訟，指控其在費(fèi)用節(jié)省宣傳和取消服務(wù)便利性上存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。Uber One的月費(fèi)設(shè)定為9.99美元，折合當(dāng)前匯率約為72.8元人民幣，旨在為用戶提供打車和外賣服務(wù)的部分費(fèi)用優(yōu)惠。

據(jù)FTC的訴狀描述，Uber聲稱用戶通過訂閱該服務(wù)每月可節(jié)省約25美元，折合人民幣約為182元。然而，F(xiàn)TC指出這一說法與實(shí)際情況并不一致，存在夸大宣傳的嫌疑。FTC還批評Uber在描述取消服務(wù)的便利性時(shí)存在誤導(dǎo)，實(shí)際操作中存在諸多障礙，使得消費(fèi)者難以順利取消訂閱。

FTC主席安德魯·弗格森對此表示：“美國消費(fèi)者對于那些容易訂閱卻難以取消的服務(wù)早已感到不滿。我們此次以聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的名義采取行動(dòng)，旨在為消費(fèi)者維權(quán)?！?/p>

面對FTC的指控，Uber發(fā)言人諾亞·愛德華森回應(yīng)稱，Uber不會(huì)在未經(jīng)用戶明確同意的情況下自動(dòng)注冊或收費(fèi)。他表達(dá)了對FTC推進(jìn)訴訟決定的失望，并表示有信心法院會(huì)認(rèn)同Uber One的注冊與取消流程本身十分清晰、簡便，且完全符合法律的規(guī)定與精神。

這并非Uber首次與FTC產(chǎn)生法律糾紛。早在2017年，Uber就曾因夸大隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的聲明被FTC指控，并最終達(dá)成和解。次年，Uber又因虛報(bào)司機(jī)潛在收入、誤導(dǎo)招募對象，被迫支付2000萬美元達(dá)成另一項(xiàng)和解。

2022年，Uber在另一項(xiàng)與FTC的和解協(xié)議中避免了刑事起訴。協(xié)議中，Uber承認(rèn)公司員工在2016年數(shù)據(jù)泄露事件后未能及時(shí)向當(dāng)局通報(bào)，該事件影響了多達(dá)5700萬名乘客與司機(jī)。這一系列事件顯示了Uber在合規(guī)和用戶信任方面面臨的挑戰(zhàn)。