近日，深圳地鐵11號線遭遇突發(fā)事件，引發(fā)廣泛關(guān)注。事件起始于2月17日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上反映，該線路一列地鐵列車在行駛途中突然停滯不前。

針對這一突發(fā)狀況，深圳地鐵迅速作出反應(yīng)，連續(xù)發(fā)布了三條運營公告，向受影響的乘客表達歉意并說明情況。早晨8點左右，第一條公告指出，因設(shè)備故障，地鐵11號線碧海灣站往崗廈北站方向的列車出現(xiàn)延誤，預計影響時間將超過5分鐘，并建議有需要的乘客改乘其他交通工具。

隨后，在大約9時，深圳地鐵發(fā)布了第二條公告，進一步通報稱，受同一設(shè)備故障影響，地鐵11號線的“后海站～福田站”區(qū)間已暫停運營服務(wù)，并啟動了公交接駁方案。同時，地鐵運營區(qū)段也作出了相應(yīng)調(diào)整，分為“華強南站～福田站”和“碧頭站～后海站”兩個小交路運行。公告再次向乘客表達了歉意。

不久后的9點47分，深圳地鐵發(fā)布了第三條公告，宣布地鐵11號線的故障已經(jīng)得到妥善處理，全線列車正在逐步恢復正常運行。公告中，深圳地鐵第三次向受到影響的乘客表示了誠摯的歉意。