在當今消費市場中，一個曾被忽視的群體正逐漸嶄露頭角——退休老人。他們的消費觀念和行為模式正悄然發(fā)生著變化，成為眾多商家眼中的“香餑餑”。

以旅游為例，當年輕一代還在為如何拼湊假期、如何制定經(jīng)濟實惠的旅行計劃而煩惱時，不少退休老人已經(jīng)踏上了人均花費高達32萬元的南極之旅。對他們而言，旅行的意義在于享受，吃好、住好、玩好，無需過多考慮預算。

面對這一趨勢，不少旅行社紛紛成立“銀發(fā)經(jīng)濟”部門，專注于研究如何更好地服務老年客群。他們深知，在當前愿意花費大價錢跟團游的群體中，退休老人無疑是核心的高凈值客群。只要能夠滿足他們的需求，給予足夠的情感關(guān)懷，就能夠牢牢抓住這部分市場。

那么，為何曾經(jīng)以節(jié)儉著稱的老一輩如今變得如此敢于消費呢？這背后離不開消費市場的變革以及老年客群消費觀念的轉(zhuǎn)變。如今，悅己已經(jīng)成為他們消費的主要驅(qū)動力。在兩會期間，“銀發(fā)經(jīng)濟”成為熱議話題之一，多位代表提到了“新老年人”的概念。這一概念指的是61歲至76歲的群體，他們雖然已步入老年，但生理狀態(tài)良好，充滿活力與精力。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，這部分老年客群積累的財富和可支配資金越來越多。數(shù)據(jù)顯示，從2012年至2023年，我國企業(yè)退休人員月人均養(yǎng)老金由1686元提高到3162元。而到了2024年，全國養(yǎng)老金又上調(diào)了3%，進一步增加了老年人的收入。在北京、上海等一線城市，老年人的退休金平均水平甚至能達到5000元左右，這比許多剛畢業(yè)年輕人的月薪還要高。中國銀發(fā)經(jīng)濟規(guī)模已接近7萬億元，預計到2035年將達到30萬億元。

有了這樣的資產(chǎn)和穩(wěn)定的養(yǎng)老金收入作為支撐，退休老人們不再像過去那樣固執(zhí)守舊，而是更加追求個人生活的品質(zhì)與享受。他們想要彌補年輕時錯過的美好時光，環(huán)游世界、開闊眼界成為了他們的新追求。這種追求精神滿足的消費觀念也促使他們更愿意為情緒化消費買單。

以演唱會為例，這一原本被年輕人“壟斷”的娛樂活動如今卻吸引了越來越多的老年人參與。他們舍得花費數(shù)千元甚至上萬元購買門票，只為在現(xiàn)場感受音樂的魅力。刀郎演唱會南京站的觀眾畫像就顯示，60后、70后占比高達50%左右。還有調(diào)研問卷顯示，有三成以上的60后追星群體每月為追星消費超過5000元，這一消費能力遠超其他年齡層的追星人。

對于旅行社而言，老年客群的這些變化無疑帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。他們發(fā)現(xiàn)，如今的老年人在咨詢旅游產(chǎn)品時往往帶著極強的目的性和充足的準備。他們不再滿足于傳統(tǒng)的“大路貨”跟團產(chǎn)品，而是希望旅行社能夠根據(jù)他們在社交媒體上看到的某個景點、某個酒店來定制行程。為了滿足這一需求，旅行社不得不從細節(jié)上更加關(guān)注老年客群的真實體驗。

例如，考慮到老年人的身體狀況和精力有限，旅行社在安排行程時會盡量避免過于緊湊的安排，選擇直飛航班以減少旅途勞累。同時，他們還會配備具備紅十字急救證書的導游，確保在緊急情況下能夠及時提供救助。旅行社還會根據(jù)老年人的口味和健康需求來安排團餐，既讓他們品嘗到當?shù)孛朗?，又保證飲食的健康與安全。

在旅游目的地的選擇上，老年人也呈現(xiàn)出更加多元化的趨勢。他們不再滿足于東南亞等周邊國家的短途旅行，而是更加傾向于出境長線旅行，如歐洲、北美、中東非甚至南極等地。同時，他們也更偏愛小眾國家的深度游體驗。這些旅行方式雖然花費不菲，但對于擁有穩(wěn)定收入和充足時間的退休老人來說卻并不算什么。

然而，在老年人出游的現(xiàn)實體驗中仍然存在著一些問題。由于年齡限制，一些高齡老人在咨詢旅行社時往往會被拒之門外。他們雖然身體狀況良好能夠承受長途旅行勞累，但卻因為年齡問題而無法參團。為了解決這一問題，一些旅行社開始嘗試以健康狀況取代年齡約束來完善相關(guān)規(guī)定便利老年人出游。同時他們還推出了雙領(lǐng)隊服務以及覆蓋慢性病群體的旅游險等措施來進一步提升老年人的出游體驗。