在國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng),格力電器一直是備受矚目的品牌。其廣告語“格力,掌握核心科技”和“好空調(diào),格力造”早已深入人心。然而,最近格力的一系列動(dòng)作,讓人們的目光更多地聚焦在了其掌舵人董明珠身上。
近日,不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),格力的線下門店和部分線上直播間悄然換上了“董明珠健康家”的新招牌。這一變化并非董明珠個(gè)人新項(xiàng)目的啟動(dòng),而是格力電器正在進(jìn)行的一場(chǎng)品牌改造。據(jù)格力官方消息,2月13日,格力全新戰(zhàn)略品牌“董明珠健康家”正式發(fā)布。
董明珠,這位以雷厲風(fēng)行著稱的女強(qiáng)人,不僅成就了格力這家知名企業(yè),也塑造了自己成功企業(yè)家的形象。近年來,她頻繁出現(xiàn)在公眾視野中,代言自家產(chǎn)品,參加訪談和職場(chǎng)類節(jié)目,成為熱議話題。董明珠的網(wǎng)紅屬性,無疑為格力帶來了更多的流量和關(guān)注。
在介紹“董明珠健康家”時(shí),格力方面表示,這個(gè)新品牌不僅關(guān)注科技,更注重科技與生活的結(jié)合,讓科技成為溫暖生活的守護(hù)者。此次品牌發(fā)布,是格力從產(chǎn)品到服務(wù)、從空間到體驗(yàn)的一次全面升級(jí),也是對(duì)億萬家庭的美好承諾。
通過“董明珠健康家”,格力試圖展示自身產(chǎn)品帶來的服務(wù)和體驗(yàn),呈現(xiàn)技術(shù)打造的生態(tài)。為了更貼近消費(fèi)者,格力選擇了一個(gè)超越“專賣店”單純售賣概念的新模式——“健康家”。而冠以董明珠的名號(hào),則是因?yàn)樗噍^于格力品牌更加具象、親切,且自帶流量。
然而,對(duì)于實(shí)體店冠以企業(yè)一把手名字的做法,也有消費(fèi)者表示不解。在相關(guān)新聞的評(píng)論區(qū),有人質(zhì)疑這是否意味著格力品牌正在被淡化。事實(shí)上,近年來董明珠與格力的強(qiáng)綁定已經(jīng)屢見不鮮。從手機(jī)開機(jī)畫面上的頭像,到線上微店“董明珠的店”,再到如今以個(gè)人命名零售終端,董明珠的個(gè)人IP幾乎與格力劃上了等號(hào)。
格力這樣的大型企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人IP深度綁定,真的能實(shí)現(xiàn)格力所期望的“品牌革命”嗎?這背后其實(shí)隱藏著不少隱憂。首先,將董明珠的名字放在最顯著的位置,而格力品牌則退居其次,這實(shí)質(zhì)上會(huì)淡化格力品牌的價(jià)值。消費(fèi)者的認(rèn)知過程也會(huì)因此變得更加復(fù)雜,增加了對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知難度。
相比之下,其他企業(yè)家如雷軍、李想、李斌等,雖然也活躍于公眾視野,但他們的個(gè)人IP始終服務(wù)于企業(yè)品牌。在他們的名字前面,首先是企業(yè)。而董明珠作為職業(yè)經(jīng)理人,并非格力的所有者,這種深度綁定是否恰當(dāng),也引發(fā)了人們的思考。
如果“董明珠健康家”的品牌戰(zhàn)略是希望通過董明珠的網(wǎng)紅效應(yīng)來獲取流量和關(guān)注,那么這也是一場(chǎng)危險(xiǎn)的博弈。個(gè)人可以通過是非受關(guān)注,但企業(yè)的品牌和產(chǎn)品口碑則必須建立在好評(píng)之上。一旦個(gè)人出現(xiàn)是非、瑕疵,很容易傳導(dǎo)至企業(yè)和產(chǎn)品,對(duì)企業(yè)造成負(fù)面影響。
更值得注意的是,董明珠已經(jīng)年過70,近年來網(wǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)于她何時(shí)退休的討論。去年,董明珠曾提及今年有可能會(huì)退休。在這樣的背景下,個(gè)人IP與企業(yè)品牌的深度綁定是否還合時(shí)宜,也值得格力深思。
作為國(guó)民品牌,格力一直以來都備受消費(fèi)者關(guān)注。這次“品牌改造”的結(jié)果如何,還有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。但無論如何,格力都應(yīng)該做好應(yīng)對(duì)各種質(zhì)疑的準(zhǔn)備,確保品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。