近年來，本地生活服務(wù)市場(chǎng)再次迎來了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，京東與美團(tuán)之間的商戰(zhàn)尤為引人注目。京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東親自上陣，體驗(yàn)了一天外賣配送員的生活，這不僅是一場(chǎng)營(yíng)銷秀，更是京東對(duì)外賣市場(chǎng)有備而來的宣戰(zhàn)。

回顧十年前，美團(tuán)、糯米、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)作為O2O模式的先行者，為本地生活服務(wù)市場(chǎng)打開了大門。2015年，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并后，幾乎在本地生活服務(wù)領(lǐng)域形成了壟斷地位。然而，十年后，“本地生活”再次成為各大企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，京東的強(qiáng)勢(shì)入局，與美團(tuán)形成了針鋒相對(duì)的態(tài)勢(shì)。

京東外賣自上線以來，迅速宣布日單量突破1000萬單，覆蓋全國(guó)166個(gè)城市。然而，京東外賣仍處在“邊做邊學(xué)”的階段，與美團(tuán)相比，其在騎手規(guī)模和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)上存在明顯差距。據(jù)媒體報(bào)道，京東外賣騎手規(guī)模約為130萬，其中全職騎手僅1萬名，遠(yuǎn)低于美團(tuán)的700萬即時(shí)配送騎手。這種差距導(dǎo)致京東外賣在履約能力上面臨挑戰(zhàn)，定位系統(tǒng)的不準(zhǔn)確更是加劇了這一問題。

盡管如此，京東外賣依然憑借“品質(zhì)外賣”和“遲到20分鐘免單”等標(biāo)簽，以及“首年0抽傭”政策，吸引了大量用戶和商家的關(guān)注。京東還承諾給全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，這一舉措對(duì)美團(tuán)構(gòu)成了不小的壓力。同時(shí)，京東外賣通過升級(jí)為一級(jí)入口，試圖通過高頻的外賣場(chǎng)景重塑用戶習(xí)慣，爭(zhēng)奪用戶時(shí)長(zhǎng)。

美團(tuán)作為外賣市場(chǎng)的老將，面對(duì)京東的挑戰(zhàn)顯得相對(duì)從容。憑借多年深耕，美團(tuán)構(gòu)建了龐大的商家網(wǎng)絡(luò)和騎手配送網(wǎng)絡(luò)，這兩張密集的網(wǎng)成為其外賣業(yè)務(wù)的壁壘。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，價(jià)格、配送速度和商家豐富度是用戶選擇外賣平臺(tái)時(shí)的主要考量因素。美團(tuán)在配送速度和商家豐富度上具有一定的優(yōu)勢(shì)，而新升級(jí)的會(huì)員體系更是增強(qiáng)了用戶黏性。

京東外賣敢于挑戰(zhàn)美團(tuán)的底氣來自其百億補(bǔ)貼計(jì)劃。通過高額補(bǔ)貼，京東外賣試圖吸引用戶和騎手，對(duì)美團(tuán)形成沖擊。然而，美團(tuán)也面臨著騎手社保繳納等問題，若效仿京東為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，將大幅增加人力成本。這一決策不僅涉及企業(yè)利潤(rùn)，還需要平衡政策要求與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。

在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，外賣市場(chǎng)之外，抖音和快手等短視頻平臺(tái)也悄然崛起，成為不容忽視的玩家。抖音通過布局本地生活服務(wù)，迅速覆蓋了餐飲、酒旅等多個(gè)領(lǐng)域，2024年GMV達(dá)到5600億元。快手則利用下沉市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，逐步拓展本地生活服務(wù)市場(chǎng)，2024年本地生活GMV同比增長(zhǎng)200%。這些平臺(tái)利用短視頻和直播的流量?jī)?yōu)勢(shì)，通過低價(jià)策略和內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，吸引了大量用戶和商家。

消費(fèi)降級(jí)趨勢(shì)也對(duì)外賣市場(chǎng)產(chǎn)生了影響。一部分用戶因性價(jià)比和健康意識(shí)提升，選擇回歸居家做飯，導(dǎo)致外賣平臺(tái)活躍用戶流失。美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)增速高于外賣，也印證了用戶從“即食”向“即時(shí)零售”遷移的趨勢(shì)。在餐飲消費(fèi)場(chǎng)景中，堂食、外賣與居家烹飪?nèi)竽Ｊ匠尸F(xiàn)動(dòng)態(tài)博弈關(guān)系，平臺(tái)需要構(gòu)建消費(fèi)閉環(huán)，通過高頻剛需服務(wù)沉淀用戶。

如今的本地生活服務(wù)市場(chǎng)，已經(jīng)不再是單一的外賣圍城，而是形成了多元化的場(chǎng)景突圍。美團(tuán)、京東、抖音、快手等企業(yè)正借助“高頻帶低頻”的流量杠桿效應(yīng)，將外賣、到店、即時(shí)零售等場(chǎng)景串聯(lián)起來，構(gòu)建覆蓋用戶全場(chǎng)景的消費(fèi)數(shù)字堡壘。這一生態(tài)化競(jìng)爭(zhēng)的新階段，將為用戶帶來更加便捷、多元、高效的本地生活服務(wù)體驗(yàn)。