在數(shù)字化與人工智能蓬勃發(fā)展的當下，算法已成為各大互聯(lián)網(wǎng)平臺不可或缺的底層支撐，從外賣騎手的智能調(diào)度到酒店住宿的個性化推薦，從網(wǎng)約車輛的高效匹配到電商平臺的供應(yīng)鏈優(yōu)化，算法如同一只無形的手，引領(lǐng)著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的前行。

近年來，算法逐漸從“神秘科技”走向透明化。據(jù)記者調(diào)查，除個別平臺外，抖音、美團、小紅書等主流平臺紛紛揭開算法的面紗，向公眾展示其運作機制。在此過程中，一些顛覆傳統(tǒng)認知的計算邏輯也逐漸浮出水面。

業(yè)內(nèi)人士普遍認為，算法治理已成為2025年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須面對的課題。然而，算法透明化如同一把雙刃劍，既為重塑數(shù)字文明提供了契機，也對部分平臺的商業(yè)模式構(gòu)成了挑戰(zhàn)。多數(shù)受訪者認為，算法應(yīng)“科技向善”，這是解決問題的關(guān)鍵所在。

在算法逐漸“破繭而出”的過程中，其影響力無處不在。算法既能帶來高效與便捷，也可能滋生“毒流量”，被不法分子所利用。今年4月中旬，抖音首次公開其算法機制，在業(yè)界引起強烈反響。長期關(guān)注TMT領(lǐng)域的投資經(jīng)理分析，此前平臺出現(xiàn)的多起爭議事件均與算法有關(guān)，而此次公開無疑是一次大膽嘗試。

自去年底以來，抖音、小紅書、美團等平臺紛紛推出算法公開化舉措，將算法的控制權(quán)交給用戶。美團推出的八項算法改進舉措涵蓋騎手防疲勞、訂單分配算法公開等多個方面，旨在推動算法導向正確，包括完善騎手激勵機制、優(yōu)化配送環(huán)境和安全問題等。年底前，美團將逐步取消騎手超時扣款，實現(xiàn)從負向處罰向正向激勵的轉(zhuǎn)變。

在這一輪算法優(yōu)化和公開潮流中，一些“反直覺”的認知逐漸顯現(xiàn)。例如，抖音算法工程師介紹，抖音并不依賴對內(nèi)容或用戶打標簽，而是通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計算，直接預(yù)估每個用戶對每個內(nèi)容的可能行為，并挑選出概率最大的內(nèi)容推薦給用戶。這種計算方式打破了傳統(tǒng)標簽匹配的認知。

中國信通院的專家指出，雖然各平臺在算法治理上面臨的挑戰(zhàn)不同，但思路和價值導向是一致的。他舉例說，抖音的算法治理旨在維護平臺生態(tài)平衡，增強用戶粘性；而美團則從用戶需求與平臺運力之間的平衡出發(fā)，重新調(diào)整算法機制。增加算法透明度和建立開放溝通機制，有助于建立與消費者、騎手及商家的信任關(guān)系。

然而，算法透明化也帶來了一些衍生問題。市場普遍認為，算法創(chuàng)立者天然處于支配地位，擁有更多話語權(quán)。隨著平臺經(jīng)濟進入寬松、包容的發(fā)展周期，一些非正常競爭現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)，算法問題成為關(guān)注的焦點。信息繭房、大數(shù)據(jù)殺熟、花錢買熱搜等擔憂層出不窮。對此，監(jiān)管部門啟動了專項行動，對重點平臺進行調(diào)研座談和分類指導。

專家表示，算法失范不僅會導致個體認知窄化和自主性喪失，還會損害市場公平和消費者權(quán)益，甚至可能引發(fā)社會價值觀撕裂。行業(yè)的進步不僅需要企業(yè)掌握前沿技術(shù)，還需要重視規(guī)則的紅綠燈。被訪者一致認為，算法透明度正受到前所未有的監(jiān)管關(guān)注。以拼多多為代表的電商平臺因過度擠壓供應(yīng)鏈而備受詬病，滴滴等網(wǎng)約車平臺則面臨用工時長等基礎(chǔ)保障問題，需要算法優(yōu)化。

抖音算法工程師回應(yīng)稱，公眾普遍認為算法會推薦用戶認同的內(nèi)容，但抖音一直致力于多樣化推薦，通過打散、頻控、多興趣召回等手段，鼓勵用戶探索新興趣，打破信息繭房。

多數(shù)受訪者認為，提高算法透明度和可解釋性有助于優(yōu)化用戶體驗，但也有人擔心算法透明化可能帶來濫用和安全性問題。對于平臺來說，解決謠言、騎手罰款等問題相對容易，但大數(shù)據(jù)殺熟、信息繭房等問題可能根植于商業(yè)模式。因此，在算法公開過程中，有些平臺的舉措被市場解讀為變相宣傳。

專家以汽車產(chǎn)業(yè)為例，指出算法也可能遵循類似的邏輯。他認為，算法不是萬能的，應(yīng)讓用戶擁有知情權(quán)，就像藥品說明書一樣。美團公開的算法規(guī)則顯示，訂單分配旨在讓騎手在安全行駛的前提下獲得更多的收入，同時確保用戶準時收到餐。算法公開有助于更多人參與優(yōu)化，接近算法目標。

投資經(jīng)理表示，算法不僅關(guān)乎技術(shù)，還涉及道德、社會價值和文化等方面。他舉例說，自動駕駛汽車在面臨行人和自身安全的選擇時，情況非常復雜。只有算法透明化，讓社會各界參與，才能使算法更完善。有了道德、人文和倫理的加持，才是數(shù)字時代的進步力量。

專家對此表示贊同，認為美團、小紅書等平臺的算法進化不應(yīng)僅是對監(jiān)管要求的被動應(yīng)對，而應(yīng)注入更多人性溫度。例如，如何降低消費者對限時送達的嚴格預(yù)期，為雙方留出更多彈性協(xié)商空間？這可能需要平臺重新思考底層邏輯。

面對算法的雙刃劍，社會亟需回答一個根本問題：今天我們需要什么樣的互聯(lián)網(wǎng)算法？答案應(yīng)指向向善。在完善算法治理、推動算法透明的過程中，應(yīng)杜絕純追逐流量與利潤，以促進人的成長、維護社會安全、保障長遠發(fā)展為根本原則，重塑數(shù)字文明。