互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的劇變,昔日穩(wěn)固的市場格局逐漸瓦解,新興力量與傳統(tǒng)巨頭間的較量愈發(fā)激烈。特別是在本地生活服務(wù)戰(zhàn)場,外賣、團購、即時零售等領(lǐng)域的競爭尤為白熱化。京東近期宣布大舉進(jìn)軍外賣市場,矛頭直指行業(yè)領(lǐng)頭羊美團;而字節(jié)跳動則憑借抖音商城、飛書等工具,在本地生活領(lǐng)域步步為營,力圖分一杯羹。這一系列動作標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)國時代”的全面到來。
這場戰(zhàn)役的核心聚焦于用戶流量和消費場景的爭奪。過去,互聯(lián)網(wǎng)巨頭依靠龐大的生態(tài)系統(tǒng)牢牢鎖定用戶,但技術(shù)迭代與市場飽和讓單一平臺的壟斷地位不再穩(wěn)固。為了尋求新的增長點,巨頭們不得不走出舒適區(qū),主動出擊。
回顧歷史,互聯(lián)網(wǎng)巨頭的崛起離不開對流量的精準(zhǔn)把控。美團作為本地生活的流量霸主,其外賣業(yè)務(wù)日均訂單量已突破4000萬單,市場份額超過65%。美團的成功在于構(gòu)建了涵蓋外賣、團購、酒店預(yù)訂、電影票務(wù)等全方位服務(wù)的本地生活生態(tài)。
字節(jié)跳動則從內(nèi)容分發(fā)起家,通過抖音和今日頭條積累了龐大用戶基礎(chǔ)。然而,字節(jié)的野心遠(yuǎn)不止于此,近年來不斷加碼本地生活服務(wù),推出抖音商城,與本地商家合作,甚至涉足外賣領(lǐng)域,試圖復(fù)制美團的成功模式。
京東作為電商巨頭,面對市場飽和的挑戰(zhàn),也開始尋求轉(zhuǎn)型。從即時零售業(yè)務(wù)“小時購”到外賣市場的進(jìn)軍,京東在本地生活服務(wù)領(lǐng)域動作頻頻。特別是其外賣業(yè)務(wù)推出的“零傭金”政策,旨在吸引頭部餐飲商戶入駐,提升服務(wù)質(zhì)量,主要面向高端消費群體。不過,“零傭金”并非完全免費,配送服務(wù)費正常收取,且該政策目前僅在北京等少數(shù)城市實施。
面對京東外賣的挑戰(zhàn),美團顯得從容不迫。憑借龐大的商家網(wǎng)絡(luò)和成熟的配送體系,美團外賣業(yè)務(wù)傭金率保持在6%-8%,與京東外賣基本持平。美團的優(yōu)勢在于其完善的生態(tài)閉環(huán),能夠滿足用戶多樣化的本地生活需求。
與此同時,字節(jié)跳動在本地生活領(lǐng)域的布局同樣引人注目。除了抖音商城,字節(jié)還通過飛書與本地商家合作,提供團購、外賣等服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,抖音商城日均GMV已突破10億元,成為字節(jié)跳動在本地生活領(lǐng)域的重要增長點。
阿里旗下的餓了么也在積極調(diào)整戰(zhàn)略,推出“百億補貼計劃”,試圖通過價格優(yōu)勢吸引用戶。百度旗下的糯米網(wǎng)也在本地生活領(lǐng)域有所動作,加劇了市場競爭。
在這場激烈的競爭中,巨頭們采取了不同的戰(zhàn)略。美團堅持生態(tài)閉環(huán)戰(zhàn)略,試圖將用戶的所有需求納入自己的平臺,以提供一致的用戶體驗。而字節(jié)跳動則選擇開放平臺模式,吸引更多商家和用戶入駐,但面臨統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)。京東則采取中間路線,既吸引優(yōu)質(zhì)商家入駐,又嘗試構(gòu)建基于即時零售的本地生活服務(wù)體系。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中,用戶體驗成為最終的評判標(biāo)準(zhǔn)。無論是生態(tài)閉環(huán)、開放平臺還是中間路線,只有那些能夠真正滿足用戶需求的企業(yè),才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。