近期，珍愛網(wǎng)就外界流傳的“多地門店緊急關(guān)閉，大量紅娘人員離職”風(fēng)波，在其官方微博平臺發(fā)表了一份《消費者權(quán)益保障工作聲明》。聲明指出，近期由個別合作商運營問題所引發(fā)的社會關(guān)注，珍愛網(wǎng)對此表示高度關(guān)切，并已迅速啟動全面核查與整改措施。

珍愛網(wǎng)強調(diào)，所有門店的關(guān)閉或合作商的調(diào)整，均屬公司正常的業(yè)務(wù)優(yōu)化流程，并不會對公司的整體運營及會員服務(wù)造成影響。目前，珍愛網(wǎng)的各項業(yè)務(wù)均在平穩(wěn)有序地進行中，用戶權(quán)益保障機制也已全面啟動。公司重申，將堅決履行對客戶的責(zé)任及合同義務(wù)，無論合作商如何調(diào)整，都將嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量，確保所有已簽訂的婚戀服務(wù)協(xié)議得到完整執(zhí)行，保障每一位會員的權(quán)益不受損害。

圖源：珍愛網(wǎng)微博

據(jù)此前媒體報道，近期有不少珍愛網(wǎng)的線下付費會員反映，他們在毫不知情的情況下，發(fā)現(xiàn)所簽約的服務(wù)門店突然關(guān)閉，服務(wù)被迫中斷，紅娘人員失聯(lián)或離職，導(dǎo)致他們面臨退費難的困境。

通過天眼查App查詢發(fā)現(xiàn)，珍愛網(wǎng)的關(guān)聯(lián)公司深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司，成立于2004年5月，法定代表人為趙燦，注冊資本為約1000萬人民幣。公司的經(jīng)營范圍涵蓋了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、婚姻介紹服務(wù)、情感咨詢、經(jīng)濟咨詢服務(wù)及個人形象設(shè)計等多個領(lǐng)域。公司的控股股東為深圳市安邑科技合伙企業(yè)（有限合伙），持有公司近58.95%的股份。司法信息顯示，該公司涉及的司法案件多達(dá)257件。

值得注意的是，珍愛網(wǎng)此前曾因商業(yè)宣傳問題引發(fā)爭議。在2024年的央視“3·15”晚會上，珍愛網(wǎng)被曝光存在以虛假或引人誤解的方式進行商業(yè)宣傳，侵害了消費者的利益。同年12月30日，國家市場監(jiān)管總局公布的7起網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭典型案例中，珍愛網(wǎng)虛假宣傳案赫然在列。

市場監(jiān)管總局的案件介紹顯示，珍愛網(wǎng)在提供婚戀居間服務(wù)時，通過捏造符合客戶心意的“虛擬人”形象來吸引潛在客戶，進而利用客戶的消費習(xí)慣、存款信息以及年齡、生育、離異后子女感受等痛點，誘導(dǎo)消費者購買高額的會員服務(wù)。經(jīng)調(diào)查，珍愛網(wǎng)通過后臺管理系統(tǒng)自動推送預(yù)先編輯好的固定模板信息，存在夸大會員人數(shù)、向注冊用戶發(fā)送虛構(gòu)信息以及宣傳虛假案例等違法行為，以欺騙、誤導(dǎo)的方式增強用戶對平臺的認(rèn)知度和黏性，違反了相關(guān)法律法規(guī)。

最終，市場監(jiān)管總局依法對珍愛網(wǎng)進行了處罰，責(zé)令其停止違法行為，并處以170萬元的罰款。