隨著2025年五一假期的臨近，滴滴平臺(tái)近日宣布了一系列針對(duì)假期出行的服務(wù)保障措施，旨在為用戶提供更加安全、便捷的出行體驗(yàn)。此次服務(wù)保障覆蓋了家庭出行、老年人服務(wù)、無(wú)障礙出行、寵物陪伴、跨城旅行、騎行游玩、行程糾紛預(yù)防、費(fèi)用異常處理、賬號(hào)安全保護(hù)以及遺失物品找回等多個(gè)方面。

在家庭出行方面，滴滴推出了“親友守護(hù)工具”和“家庭賬戶”功能，允許用戶設(shè)置車費(fèi)代付、親友代叫以及行程自動(dòng)分享等便捷操作。無(wú)論是獨(dú)自出行還是與家人同行，這些功能都能讓用戶的行程更加安心，同時(shí)提醒所有乘客乘車時(shí)務(wù)必系好安全帶。

針對(duì)老年人群體，滴滴提供了“滴滴老年版”小程序和App內(nèi)的“助老打車”服務(wù)，以及400電話熱線和部分城市的出租汽車電召熱線95128，多種渠道方便老年人便捷乘車。

對(duì)于視障用戶及導(dǎo)盲犬使用者，滴滴推出了“無(wú)障礙出行服務(wù)”，享有優(yōu)先派單等權(quán)益，確保他們能夠順利出行。同時(shí)，滴滴還倡導(dǎo)寵物主人與寵物同行時(shí)選擇適合的車型和服務(wù)，保持車內(nèi)清潔，共同維護(hù)良好的乘車環(huán)境。

在跨城出行方面，滴滴站點(diǎn)巴士與合作客運(yùn)企業(yè)聯(lián)合，在出游往返高峰時(shí)段增加班次，保障用戶出行需求。同時(shí)，滴滴也提醒用戶在搭乘順風(fēng)車跨城出游時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確備注相關(guān)信息，并在客戶端內(nèi)完成交易，以確保各項(xiàng)安全措施有效執(zhí)行。

滴滴青桔為保障騎行體驗(yàn)，將開展車輛清潔維保、運(yùn)維人員補(bǔ)給以及供需調(diào)度等專項(xiàng)工作，確保節(jié)假日期間用戶能夠享受到便捷、舒適的騎行服務(wù)。同時(shí)，滴滴還推出了“行程衛(wèi)士”和“車費(fèi)衛(wèi)士”功能，前者通過(guò)智能定位推薦更近上車點(diǎn)，減少路線糾紛；后者則覆蓋多種費(fèi)用異常場(chǎng)景，智能攔截部分異常訂單，保障用戶權(quán)益。

最后，滴滴也提醒用戶注意賬號(hào)安全，避免通過(guò)非官方渠道進(jìn)行交易，以免造成糾紛和損失。同時(shí)，在節(jié)假日出行高峰期間，用戶下車前需檢查是否帶齊隨身物品，如不慎遺失，可通過(guò)App或小程序聯(lián)系司機(jī)核實(shí)，或撥打客服熱線尋求幫助。