餓了么在五一前夕放出大招,正式宣布啟動(dòng)“餓補(bǔ)超百億”補(bǔ)貼計(jì)劃的第一波福利,意圖在外賣及即時(shí)零售市場中掀起波瀾。
此次行動(dòng),餓了么并未卷入近期由京東入局引發(fā)的口水戰(zhàn)中,而是選擇了一條更為務(wù)實(shí)的道路——直接以巨額補(bǔ)貼回饋用戶。餓了么方面強(qiáng)調(diào),他們不熱衷于空談,而是致力于為用戶帶來實(shí)實(shí)在在的福利。
餓了么的這一步棋,走得頗為巧妙。一方面,它巧妙地避開了京東與美團(tuán)之間的激烈言辭交鋒,轉(zhuǎn)而通過補(bǔ)貼直擊用戶痛點(diǎn);另一方面,這一行動(dòng)也得到了阿里生態(tài)內(nèi)其他力量的支持,如淘寶閃購的協(xié)同作戰(zhàn),共同構(gòu)成了一套強(qiáng)有力的“組合拳”。
在過去的幾個(gè)月里,隨著京東的入局,中國外賣市場掀起了一場輿論風(fēng)波。京東作為新玩家,試圖通過一系列話題挑動(dòng)市場神經(jīng),劉強(qiáng)東更是親自下場送外賣、請小哥吃火鍋,以此作為宣傳點(diǎn)。而美團(tuán)方面也未甘示弱,雙方圍繞外賣市場的各種話題展開了激烈爭論。
然而,在這場輿論戰(zhàn)中,餓了么選擇了沉默。作為外賣行業(yè)的元老級(jí)玩家,餓了么對外賣市場的本質(zhì)有著深刻的理解。它明白,口水戰(zhàn)雖然能吸引眼球,但對于用戶而言并無實(shí)際價(jià)值。真正的競爭壁壘在于構(gòu)建一個(gè)包含豐富商家供應(yīng)和高效配送履約體系的正向商業(yè)閉環(huán)。
餓了么的長期投入,已經(jīng)為其在即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施和精細(xì)化運(yùn)營能力上打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這些能力使得餓了么能夠有效地承接流量,并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際的業(yè)務(wù)收益。因此,當(dāng)用戶成為關(guān)注的焦點(diǎn)時(shí),餓了么選擇了以“餓補(bǔ)超百億”這樣的真金白銀補(bǔ)貼來回應(yīng)用戶需求。
事實(shí)上,在“餓補(bǔ)超百億”正式公布之前,餓了么就已經(jīng)在悄悄給用戶發(fā)放福利。不少用戶在微博上發(fā)起了“今天便宜到不敢點(diǎn)”的話題,引發(fā)了廣泛討論。而此次公開宣布補(bǔ)貼計(jì)劃,標(biāo)志著餓了么正式下場,意圖主導(dǎo)外賣大戰(zhàn)的走向。
餓了么的這次行動(dòng),不僅是一次市場策略的選擇,更是一次精心策劃的“陽謀”。它巧妙地利用了市場關(guān)注度,在外賣大戰(zhàn)正酣、用戶更加關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)的時(shí)刻,以補(bǔ)貼為武器,直擊用戶需求。
從商業(yè)效果來看,這一策略無疑能夠帶來用戶體量的顯著增長。而餓了么自身在IP打造、話題參與、體驗(yàn)創(chuàng)新等方面的優(yōu)勢,也將在此次行動(dòng)中得到進(jìn)一步發(fā)揮。
餓了么此次行動(dòng)并非孤軍奮戰(zhàn)。在“餓補(bǔ)超百億”啟動(dòng)的同一天,阿里巴巴集團(tuán)旗下的即時(shí)零售業(yè)務(wù)“淘寶小時(shí)達(dá)”也升級(jí)為“淘寶閃購”,由餓了么負(fù)責(zé)重點(diǎn)保障履約。這一舉措進(jìn)一步增強(qiáng)了餓了么在即時(shí)零售市場的競爭力。
餓了么背后有著阿里的強(qiáng)大支持,這使得它在面對京東和美團(tuán)等競爭對手時(shí)擁有了更多的底氣。通過聚合淘寶的產(chǎn)品供給優(yōu)勢和餓了么的即時(shí)配送基礎(chǔ)建設(shè),餓了么已經(jīng)具備了更強(qiáng)的市場競爭力。
回顧過去,餓了么在夏季外賣市場的火熱中通過“免單”+“開心運(yùn)動(dòng)會(huì)”等活動(dòng),已經(jīng)積累了大量的用戶參與度和市場認(rèn)可度。此次“餓補(bǔ)超百億”的推出,無疑將進(jìn)一步提升餓了么的市場地位和品牌影響力。
隨著即時(shí)零售市場的競爭日益激烈,餓了么已經(jīng)不再是單純的外賣平臺(tái)。它正在成為阿里巴巴在即時(shí)零售領(lǐng)域的重要力量,通過一系列精準(zhǔn)的市場操作,向市場宣告其在新時(shí)代的到來。