白象食品,這家長期被視為國貨之光的企業(yè),近期卻因商標(biāo)“擦邊”事件陷入輿論風(fēng)波。消費(fèi)者紛紛指出,白象旗下的“多半袋面”和“多半桶面”系列方便面,在產(chǎn)品包裝上使用的“多半袋/桶面”文字,涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。
在各大電商平臺(tái),白象的“多半袋面”和“多一半原汁豬骨面”等產(chǎn)品,其包裝上的“多半”、“多一半”字樣異常醒目,讓消費(fèi)者誤以為產(chǎn)品的份量比以往增加了不少。然而,仔細(xì)查看產(chǎn)品詳情,才發(fā)現(xiàn)面餅和配料的總重量并未有太大變化。例如,“多一半”牌紅燒牛肉面或原汁豬骨面(袋裝)的面餅+配料合計(jì)重量為118克,其中面餅重量為100克,僅比白象60克系列產(chǎn)品的面餅多出40克。
面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑,白象食品客服回應(yīng)稱,“多半”只是商標(biāo),具體面餅重量應(yīng)以包裝為準(zhǔn)。但這一解釋并未平息消費(fèi)者的不滿,反而使事件持續(xù)發(fā)酵,白象食品也因此登上了熱搜榜。
回顧白象食品的發(fā)展歷程,它曾是河南糧食廳旗下的企業(yè),因產(chǎn)品單一和管理滯后而陷入困境。1996年,姚忠良出任公司一把手,帶領(lǐng)企業(yè)從面粉、面條生產(chǎn)轉(zhuǎn)向方便面領(lǐng)域,逐漸走出低谷。此后,白象食品憑借1元大骨面等產(chǎn)品,在低端市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,并在2007年實(shí)現(xiàn)了年收入40億元的佳績,僅次于行業(yè)老大康師傅。
然而,隨著時(shí)間的推移,白象食品在市場(chǎng)上的聲音逐漸減弱。為了重振旗鼓,白象食品在原料優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,積極參與公共事件,塑造了一個(gè)溫情的國貨品牌形象。特別是在2021年,白象食品因拒絕日資入股、聘用大量殘疾人士以及在土坑酸菜風(fēng)波中的表現(xiàn),贏得了外界的廣泛好評(píng),成為了一個(gè)炙手可熱的國貨品牌。
在重新獲得市場(chǎng)關(guān)注后,白象食品開始加注線上業(yè)務(wù),對(duì)年輕一代的喜好越來越敏感。他們推出了香菜方便面、苦瓜雞湯面、折耳根拌面、臭豆腐臟面等一系列新奇特口味的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品不僅在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議,還帶動(dòng)了公司的銷量增長。數(shù)據(jù)顯示,2023年白象食品以12%的占比,位居國內(nèi)方便面全網(wǎng)銷售額第三位。
盡管如此,白象食品仍面臨著不少挑戰(zhàn)。其銷售重點(diǎn)區(qū)域集中在黃河以北,南方廣大區(qū)域亟待開拓。為了尋求業(yè)務(wù)增量,白象食品在華南地區(qū)建設(shè)了首個(gè)生產(chǎn)基地,但自身渠道和品牌影響在當(dāng)?shù)厝匀槐∪?。方便面主業(yè)之外,白象食品還介入了飲品、速凍領(lǐng)域,試圖在競爭激烈的市場(chǎng)中掘金。
此次商標(biāo)“擦邊”事件無疑給白象食品的品牌形象帶來了不小的沖擊。在消費(fèi)者日益注重誠信和透明的今天,任何試圖通過模糊信息來誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為都將受到嚴(yán)厲的譴責(zé)。白象食品需要深刻反思此次事件,并采取積極有效的措施來恢復(fù)消費(fèi)者的信任。
未來,白象食品想要在競爭激烈的市場(chǎng)中立足,不僅需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品口味和營銷策略,還需要堅(jiān)守誠信原則,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者的青睞。只有這樣,白象食品才能在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出,成為真正的國貨之光。