近日，釘釘官方賬號發(fā)布了一段視頻，向用戶展示了如何通過開通釘釘365會員來屏蔽手機廣告。這一功能的推出，無疑是對用戶長期以來對釘釘開屏廣告抱怨的回應。

自去年以來，釘釘在開屏廣告上的嘗試引起了不少用戶的不滿。許多用戶表示，在匆忙趕往公司打卡的路上，還要被迫觀看釘釘?shù)拈_屏廣告，有時甚至會不小心跳轉到外部平臺，影響上班效率。而釘釘AI客服的答復也從之前的“為您反饋關閉廣告”變?yōu)榱恕伴_通釘釘365會員后支持關閉廣告”。

釘釘365會員于去年9月正式推出，價格分別為單月19元、一年169元、連續(xù)包月15元（首月1元）。會員功能主要面向個人用戶，以AI功能為核心，涵蓋了高效辦公、身份裝扮、溝通提效、超級助理和家長權益五大板塊。免廣告功能只是高效辦公板塊中的一個新增功能。

然而，隨著釘釘365會員的推出，用戶們逐漸發(fā)現(xiàn)會員權益的邊界似乎正在以一種微妙的方式擴張。一些用戶反映，年前未開通365會員時，兩個手機還可以同時登錄一個釘釘賬號，但年后這一功能就被取消了。釘釘密聊功能也變成了365會員的專屬特權。

不僅如此，釘釘還在打卡界面和個人頭像上推出了外觀付費功能。用戶在產品個人頁會收到小窗提示，可以設置動態(tài)頭像；而打卡界面則推出了“職場抽象文化”主題頁，這一功能也僅限于365會員使用。有用戶表示：“上班打卡界面都能換皮膚，而且所有界面都要錢，這是什么操作？皮膚還不是永久的，價格還這么貴?！?/p>

釘釘客服回應稱，在后續(xù)的升級中，密聊產品將僅限釘釘365會員使用，開屏廣告也只能通過開通會員來關閉，而多個同類型設備同時登錄則可以通過開通釘釘365會員、釘釘專業(yè)版或釘釘專屬版來實現(xiàn)。

另外，還有用戶反饋稱釘釘直播的免費時長有所縮短，從過去的連續(xù)兩個多小時不限時直播變?yōu)楝F(xiàn)在直播一個小時就自動關閉直播間。釘釘客服對此表示，進行一個小時以上的直播需要購買直播時長包。

釘釘365會員的權益邊界在收縮用戶體驗的同時，也在不斷探索虛擬外觀類產品，試圖將釘釘打造成職場人的QQ秀。有釘釘會員用戶表示：“實話實說，釘釘會員沒有任何用，我開了兩個月會員，除了動態(tài)頭像感覺沒有能用的東西，后來干脆不開了?！?/p>

近期，隨著釘釘創(chuàng)始人無招（陳航）的回歸，釘釘迎來了第二輪創(chuàng)業(yè)周期。據(jù)阿里人士透露，與葉軍掌舵時期的相對“獨立發(fā)展”方向不同，釘釘?shù)亩ㄎ粚l(fā)生改變，被拔高到阿里AI To B（面向企業(yè)級）的入口級產品。

無招回歸后，首要任務就是處理前任葉軍留下的會員、廣告等偏C端、影響產品體驗的商業(yè)化遺留問題。這些包袱對于無招來說，是必須卸下的。

在商業(yè)化方面，釘釘與阿里的另一款To C產品夸克形成了鮮明對比。夸克APP內置了五大會員體系，包括網盤、掃描王、小說、學習和文檔會員，盡管也引發(fā)了用戶吐槽，但至少在用戶體驗上仍然堅守著“無廣告”的底線。

相比之下，釘釘?shù)纳虡I(yè)化政策更加激進。盡管定位于To B辦公應用，釘釘仍然選擇上線開屏廣告，并在產品中各個功能區(qū)分散植入廣告內容。由于釘釘在C端多了一個職場社交場景，這一優(yōu)勢在商業(yè)化進程中被發(fā)揮得淋漓盡致。

然而，這樣繁多的權益并未令用戶感到實用。有用戶表示：“我感覺夸克會員權益比釘釘更好，平時我會用夸克網盤追劇，有了會員就可以緩存。釘釘是給工作軟件搞了個會員，對我的吸引力不多?！?/p>

伴隨著365會員的權益擴充，普通用戶的體驗則在收縮。釘釘正在復刻“網盤式”產品路徑，優(yōu)先服務有付費能力的核心用戶，擠出邊緣用戶，實現(xiàn)用戶結構的分流與提純。

在葉軍時代，釘釘曾全力探索商業(yè)化方向，并提出三年實現(xiàn)盈虧平衡的目標。然而，或許是AI商業(yè)化的效果并未達到預期，釘釘在葉軍任上發(fā)布了365會員，探索To C付費方向。如今隨著無招回歸，外界猜測商業(yè)化將不再作為釘釘衡量增長效果的核心指標。

無招回歸后的第一把火，燒向了釘釘內部的考勤和紀律。他要求團隊與客戶共創(chuàng)，產研團隊深入一線研究客戶真實的AI需求，尤其是那些釘釘AI功能用得不好的客戶。這無疑是對釘釘產品體驗的一次全面重構。