近期，一款名為興趣島的App在中老年群體中迅速走紅，其提供的豐富多樣的課程吸引了大量追求健康養(yǎng)生的中老年人。然而，隨著用戶基數(shù)的增長，關(guān)于興趣島產(chǎn)品質(zhì)量和銷售策略的爭議也逐漸浮出水面。

梓文的母親便是興趣島的一名忠實用戶。在偶然間接觸到興趣島的1元瑜伽體驗營后，梓文的母親迅速被吸引，并一步步購買了更多高價課程。梓文表示，盡管母親從課程中獲得了運動的動力，但她對課程質(zhì)量和銷售方式心存疑慮。特別是母親在練習過程中出現(xiàn)了運動損傷，以及發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)濟狀況不佳的老年學員不惜借錢也要購買課程，讓她感到擔憂。

興趣島App通過提供低價甚至免費的體驗營課程，成功吸引了大量中老年學員。這些課程涵蓋了中醫(yī)養(yǎng)生、瑜伽、攝影等多個中老年人感興趣的領(lǐng)域。一旦學員進入體驗營，他們會被助教老師密切關(guān)注，并被引導購買更高價的正式課程。助教老師會收集學員的個人信息，包括經(jīng)濟狀況，為后續(xù)的銷售策略提供參考。

興趣島的銷售策略采取了“三對一”的教學模式，通過主講老師、小班班主任和助教老師的緊密配合，確保學員的學習進度和參與度。在體驗營即將結(jié)束時，銷售老師會利用限時優(yōu)惠和以往學員的購買記錄，誘導學員購買更高價的正式課程。

然而，隨著興趣島的快速擴張，其銷售團隊的業(yè)績壓力也日益增大。興趣島前員工曉麗透露，銷售人員為了完成業(yè)績，經(jīng)常需要加班到深夜，甚至犧牲了休息時間。盡管公司曾試圖通過調(diào)整底薪制度來降低成本，但銷售人員的收入仍然大幅下降。同時，隨著輿情的增多，銷售人員越來越難以吸引新客戶。

興趣島內(nèi)部也面臨著諸多挑戰(zhàn)。為了應對外界的質(zhì)疑和媒體的揭黑報道，興趣島加強了對銷售流程的管理，設立了許多“紅線”規(guī)則。然而，這些規(guī)則也限制了銷售人員的轉(zhuǎn)化率。在“315”曝光后，興趣島關(guān)閉了支付寶花唄等分期付款產(chǎn)品的支付通道，進一步影響了銷售業(yè)績。

與此同時，興趣島的課程質(zhì)量也受到了質(zhì)疑。一些學員的子女發(fā)現(xiàn)，所謂的直播課其實是錄播，每期課程都在重復播放。課程內(nèi)容過于基礎，缺乏科學依據(jù)。例如，瑜伽課程中竟然出現(xiàn)了“瑜伽能治愈子宮肌瘤”的說法，讓學員難以信服。

面對這些挑戰(zhàn)，興趣島不得不進行大幅度的降本增效。公司關(guān)停了不少ROI持續(xù)低于預期的項目，并進行了員工大批量優(yōu)化或裁撤。然而，興趣島的私域流量仍然穩(wěn)固，現(xiàn)有問題對核心用戶的維護影響不大。興趣島方面表示，此次調(diào)整是基于對業(yè)務健康度的深度復盤，旨在重建“創(chuàng)業(yè)者文化”內(nèi)核，精簡非必要管理崗，并建立更敏捷的協(xié)作機制。

盡管興趣島在中老年知識付費市場取得了一定的成功，但其面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視。如何在保持業(yè)務增長的同時，提高課程質(zhì)量、優(yōu)化銷售策略、維護學員權(quán)益，將是興趣島未來發(fā)展的關(guān)鍵。