近期，京東外賣平臺(tái)因推出百億補(bǔ)貼活動(dòng)而遭遇服務(wù)器擁堵，眾多用戶反饋無(wú)法順利瀏覽商品信息，頁(yè)面頻繁提示“請(qǐng)重試”。京東官方迅速作出回應(yīng)，表示此次系統(tǒng)短暫異常是由于補(bǔ)貼活動(dòng)異常火爆所致，持續(xù)時(shí)間不到20分鐘，并確認(rèn)系統(tǒng)現(xiàn)已全面恢復(fù)正常。

在外賣市場(chǎng)，美團(tuán)長(zhǎng)期占據(jù)主導(dǎo)地位，市場(chǎng)份額高達(dá)七成，而餓了么雖持續(xù)反擊，卻始終未能擺脫虧損困境。京東此番攜百億補(bǔ)貼強(qiáng)勢(shì)入局，并立下“利潤(rùn)率永遠(yuǎn)不超過(guò)5%”的規(guī)矩，無(wú)疑為行業(yè)帶來(lái)了新的變數(shù)。

劉強(qiáng)東對(duì)于京東外賣的定位，顯然并非單純追求盈利。他將外賣業(yè)務(wù)視為京東生態(tài)系統(tǒng)的重要流量入口，旨在通過(guò)高頻的外賣訂單提升用戶粘性，進(jìn)而以即時(shí)配送能力帶動(dòng)3C家電等核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，形成生態(tài)內(nèi)的良性互動(dòng)。

京東外賣不僅是餐飲配送服務(wù)，更是京東即時(shí)零售戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)。通過(guò)這一布局，京東希望利用外賣業(yè)務(wù)的高頻特性，增強(qiáng)用戶對(duì)京東平臺(tái)的依賴，同時(shí)提升京東物流資源的利用效率，為京東生態(tài)補(bǔ)上一塊重要拼圖。

從行業(yè)角度看，國(guó)內(nèi)即時(shí)零售市場(chǎng)已經(jīng)步入成熟階段，市場(chǎng)規(guī)模龐大。京東外賣的入局，不僅是對(duì)傳統(tǒng)外賣市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，更是京東在即時(shí)零售領(lǐng)域的一次重要布局。這一戰(zhàn)略決策，體現(xiàn)了京東以短期利潤(rùn)換取生態(tài)系統(tǒng)長(zhǎng)期升級(jí)的遠(yuǎn)見(jiàn)。

根據(jù)艾瑞咨詢的2023年報(bào)告，美團(tuán)外賣在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額高達(dá)67.4%，餓了么則以29.6%的市場(chǎng)份額緊隨其后。兩家企業(yè)幾乎壟斷了整個(gè)外賣市場(chǎng)。然而，京東的加入無(wú)疑為這一格局帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，未來(lái)或?qū)⑿纬伞叭龂?guó)殺”的競(jìng)爭(zhēng)格局。

京東在外賣領(lǐng)域的野心，不僅體現(xiàn)在對(duì)賺錢能力的自我約束上，更體現(xiàn)在其對(duì)商家和消費(fèi)者的友好姿態(tài)上。京東推出商家免傭金政策，同時(shí)承諾為騎手繳納社保，并斥資百億進(jìn)行補(bǔ)貼，這些舉措在短期內(nèi)雖然可能影響整體盈利，但卻迅速贏得了商家和消費(fèi)者的好感。

數(shù)據(jù)顯示，京東外賣上線僅兩周，北京望京地區(qū)已有約30%的餐飲商家接入京東外賣平臺(tái)，顯示出京東外賣對(duì)餐飲商家的強(qiáng)大吸引力。京東黑板報(bào)發(fā)布消息稱，上線當(dāng)天，京東品質(zhì)外賣的日訂單量已超過(guò)500萬(wàn)單，增長(zhǎng)速度驚人。

有騎手表示，京東推出百億補(bǔ)貼后，餓了么的訂單量出現(xiàn)下滑，而美團(tuán)由于訂單量大，受影響相對(duì)較小。按照這一發(fā)展速度，京東有望迅速趕超餓了么，成為美團(tuán)在外賣領(lǐng)域的有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

京東的核心優(yōu)勢(shì)為其在外賣市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)提供了有力支撐。憑借強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和物流壁壘，京東在高端品牌合作和高客單價(jià)商品領(lǐng)域具有顯著競(jìng)爭(zhēng)力。京東龐大的用戶基礎(chǔ)和流量也是其重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年11月，京東的月活躍用戶已達(dá)5.5億，其中PLUS會(huì)員數(shù)量超過(guò)3400萬(wàn)。

短期內(nèi)，京東外賣在百億補(bǔ)貼的推動(dòng)下，迅速在行業(yè)中嶄露頭角，可能引發(fā)新一輪的價(jià)格戰(zhàn)。然而，從中長(zhǎng)期看，生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)將決定行業(yè)參與者的勝負(fù)。京東的“零售+物流+金融”生態(tài)系統(tǒng)將與美團(tuán)的“到店+到家+支付”生態(tài)系統(tǒng)形成直接對(duì)抗。

盡管京東在外賣市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁勢(shì)頭，但競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)未結(jié)束。美團(tuán)和餓了么也不會(huì)坐以待斃，京東需要做好長(zhǎng)期投入的準(zhǔn)備。

未來(lái)，外賣市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局將更加復(fù)雜多變，京東能否在這一領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，還需時(shí)間驗(yàn)證。