平安健康醫(yī)療科技有限公司，業(yè)界熟知的“平安好醫(yī)生”，在其第十一個(gè)年頭迎來(lái)了業(yè)績(jī)的全面飛躍。作為平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的領(lǐng)軍者，平安健康近日公布的2024年度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，公司全年?duì)I收達(dá)到48.1億元，調(diào)整后凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)1.58億元，標(biāo)志著其盈利能力的顯著提升。

尤為引人注目的是，平安健康在2024年下半年實(shí)現(xiàn)了11%的收入同比增長(zhǎng)，增速重回兩位數(shù)。這一成績(jī)的取得，得益于公司戰(zhàn)略2.0的深化落地和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的全面調(diào)整。平安健康執(zhí)行副總裁、首席財(cái)務(wù)官臧珞琦在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，自戰(zhàn)略調(diào)整以來(lái)，公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)持續(xù)向好，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流首次轉(zhuǎn)正，這主要得益于創(chuàng)新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用。

平安健康在“家庭醫(yī)生+養(yǎng)老管家”雙樞紐戰(zhàn)略上取得了顯著進(jìn)展。通過(guò)深入洞察市場(chǎng)需求，平安健康持續(xù)加強(qiáng)差異化、高壁壘的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，精耕細(xì)作兩大核心服務(wù)。董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官李斗指出，平安健康堅(jiān)定深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持“324”業(yè)務(wù)模式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)性價(jià)比的“醫(yī)、健、養(yǎng)”服務(wù)，讓客戶省心、省時(shí)、又省錢。

在養(yǎng)老領(lǐng)域，平安健康積極布局并快速拓展居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)，深化“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”模式，構(gòu)建了“智能管家、生活管家、醫(yī)生管家”三位一體養(yǎng)老管家體系。報(bào)告期內(nèi)，平安健康已構(gòu)建起多模態(tài)養(yǎng)老服務(wù)體系，為不同年齡層、不同需求的銀發(fā)人群提供個(gè)性化服務(wù)。截至報(bào)告期末，居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國(guó)75座城市，錄得收入2.8億元。

與此同時(shí)，平安健康對(duì)“家庭醫(yī)生”服務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)，構(gòu)筑了“11312”一站式主動(dòng)健康管理服務(wù)體系，并推出用戶服務(wù)承諾。升級(jí)后的“平安家醫(yī)”擁有北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院注冊(cè)認(rèn)證和世界家庭醫(yī)生組織全程監(jiān)督培訓(xùn)認(rèn)證的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和遠(yuǎn)程醫(yī)療管理分別通過(guò)中華醫(yī)學(xué)會(huì)全科分會(huì)、澳大利亞皇家全科醫(yī)學(xué)會(huì)認(rèn)證，顯著增強(qiáng)了公司的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

在支付方面，平安健康F端和B端業(yè)務(wù)分別實(shí)現(xiàn)收入24.2億元和14.3億元，同比增長(zhǎng)9.6%和32.7%。B端累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)達(dá)2049家，同比增長(zhǎng)35.9%，進(jìn)一步鞏固了市場(chǎng)領(lǐng)先地位?？蛻羧后w拓展、ARPU提升和保單客戶增長(zhǎng)三大因素共同推動(dòng)了F端收入的穩(wěn)健增長(zhǎng)。

科技驅(qū)動(dòng)變革，AI醫(yī)療在平安健康的應(yīng)用日益廣泛。李斗指出，平安健康在AI醫(yī)療領(lǐng)域擁有豐富、專業(yè)的五大數(shù)據(jù)庫(kù)，包括14.4億真實(shí)的問(wèn)診數(shù)據(jù)和案例。平安健康還接入了DeepSeek大模型，進(jìn)一步提升了垂類領(lǐng)域的訓(xùn)練效率和訓(xùn)練優(yōu)勢(shì)。通過(guò)AI賦能，平安健康醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的效率及質(zhì)量指標(biāo)均有明顯提升。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，平安健康升級(jí)打磨“四到”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，即“到線、到店、到家、到企”，做強(qiáng)口碑。圍繞醫(yī)療、健康、養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景，平安健康進(jìn)一步升級(jí)O2O服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供了秒級(jí)問(wèn)診、全程陪護(hù)、常用藥品保障等服務(wù)承諾。平安健康還積極響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)政策，接入了線上醫(yī)保支付功能，提升了參保用戶的購(gòu)藥體驗(yàn)。

展望未來(lái)，平安健康將繼續(xù)深化與平安集團(tuán)的協(xié)同合作，雙向賦能。高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)將助力金融產(chǎn)品獲客粘客，提升客戶價(jià)值。同時(shí)，平安健康還將持續(xù)推進(jìn)AI大模型在復(fù)雜疾病的多學(xué)科會(huì)診等場(chǎng)景的應(yīng)用，為客戶提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。